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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/60件

通話に必要な通信速度について教えてください。

必要な通信帯域(速度)は以下の値が目安の値となります。
※通信帯域(速度)が確保可能な場合でも、十分な通話品質の確保や接続ができない場合がございます。
上り:約20kbps/下り:約20kbps

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7499
再契約時に以前契約していた050番号を再度利用することは可能ですか。

再契約時に、以前利用していた050番号を指定してお申し込みいただくことはできませんのでご了承ください。
なお、解約された050番号は一定期間後に再利用させていただく場合がございます。

050 plusにつきましては、Webからのお申込み時に050番号の一覧から選ぶ方法や、番号の下4桁を検索する方法で050番号をお選びいただけます(ご希望の番号が選択できない場合がございます)

詳しくは「続きを見る」から「カンタン申込み」の「050番号の選択」の欄をご覧ください。

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9998
お申し込み確認コールに利用した電話番号を、「050 plus」申し込み後に解約しても問題ありませんか?

問題ございません。

アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[お客さま情報の確認、変更]から新たに連絡可能な携帯電話、PHS、一般加入電話の番号をご登録ください。

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10900
利用するにはどうしたらよいですか?

会員登録(有料)とアプリのダウンロードが必要となります。
会員登録に関しましては、端末ごとに異なる場合がございますので、「こちら」をご覧ください。

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9972
海外で購入したスマートフォンで利用することは可能ですか?

海外で購入したスマートフォンについては、動作確認を行っていないため、サポートをしておりません。ご了承ください。

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9035
同一の電話番号で複数の「050 plus」を申し込みできますか?

同一電話番号でのお申し込みは2契約まで申し込みできます。

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13329
Windowsアプリを使うにはどうしたらいいですか?

お使いいただくWindowsパソコンにアプリをダウンロードしていただきます。手順については「続きを見る」から「こちら」をご覧ください。

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11759
「ご契約内容のご案内」というハガキを受け取りました。これはなんですか?

「ご契約内容のご案内」ハガキは050 plusお申し込み時に送付しています。

「ご契約内容のご案内」ハガキには050番号や契約の内容などを記載しておりますので、お手元に保管いただきますようお願いいたします。

※お申し込みから20日以内に「国際電話を利用する」設定に変更する場合、「ご契約内容のご案内」の「国際利用コード」が必要になります
※破棄された場合や紛失された場合などには再発行も承っておりますが、発行までにお日にちがかかります

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13734
同じクレジットカードで複数契約可能ですか?

同じクレジットカード番号で2契約までご利用いただけます。

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11772
会員登録が終了しましたが、利用できません。他に操作が必要ですか?

050 plusアプリの初期設定を行ってください。初期設定を行うには以下の方法がございます。
【お申込み完了ページから自動初期設定】
050 plusアプリをインストール後にお申し込みサイトのお申し込み完了ページで「050 plusの初期設定を行う」を押下いただくことで、初期設定を行うことが可能です。
【手動で初期設定】
050 plusアプリの「設定」→「050plusの初期設定」にて050番号、パスワードをご入力いただくことで初期設定が可能です。

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8927

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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