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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/209件

「050 plus」が起動していない状態で着信は可能ですか?

着信方法を「プッシュ通知」にしていれば、可能です。

Androidアプリの場合、[設定一覧]→[アプリの設定]→[着信方法]から設定をご確認ください。
iOSアプリの場合、アプリVer7.0.0以降はプッシュ通知が標準適用となります。
Ver7.0.0未満の場合は[設定一覧]→[アプリの設定]→[着信方法]から設定をご確認ください。

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14276
着信方法を「プッシュ通知」に設定したら、留守番電話に接続しないのですが、どうすればよいですか?

プッシュ通知にすると(iOSアプリVer7.0.0以降は標準適用)、留守番電話の「呼出し時間」を設定していない場合は留守番電話に接続しません。アプリの「設定一覧」→「管理メニュー」→「留守番電話設定」より、呼び出し時間を15秒以上に設定してください。

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14275
着信音を変更することはできますか?

可能です。

1)iOSの場合

・iOS 10以降をご利用の場合は、iPhone標準電話アプリの「連絡先」→「編集」→「着信音」にて変更することができます

・iOS 10未満またはアプリVer7.0未満をご利用の場合や、アプリの設定から「iPhone標準電話との連動」をOFFにしている場合は、アプリの「設定一覧」→「着信音設定」にて「ミュージックから選択」で音源を選択してください
なお、ミュージックから選択をしている場合でも、アプリの着信方法を「プッシュ通知」にしていると、着信音をミュージックに設定していても、着信してアプリを起動するまでの間は、通常の着信音が鳴ります

・「Podcast」からダウンロードした音源は設定できません


2)Androidの場合

・本体の着信音と連動する場合は、アプリの「音とバイブの設定」→「アプリの着信音設定」にて「携帯の設定に合わせる」を選択してください

・アプリ個別の着信音に設定する場合はアプリの「音とバイブの設定」→「アプリの着信音設定」で「端末の着信音から選択」または「SDカードから選択」を押下することで、対象となる音楽ファイルの参照元を選択し、お好みの音楽を選択してください

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14274
プッシュ着信を利用するにはどうすればよいですか?

<iOSをご利用の場合>
プッシュ着信は、アプリVer7.0以降では標準適用となりましたので、特別な設定は必要ありません。
※ アプリVer7.0.0未満をご利用の場合、050 plusの「設定一覧」→「アプリの設定」→「着信方法」から「プッシュ通知」を選択してください

<Androidをご利用の場合>
「設定一覧」→「アプリの設定」→「着信方法」から「プッシュ通知」を選択してください。

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14273
着信方法を「プッシュ通知」に設定する場合に注意することはありますか?

以下の点についてご注意ください。

<iOS/Android共通の注意事項>

・留守番電話の設定で「呼出時間」を15秒以上に設定していないと、留守番電話が正常に利用できない場合があります
「-」に設定している場合、アプリが圏外の場合でも留守番電話に接続しません
「15秒」未満に設定している場合、アプリで着信がしないまま、すぐに留守番電話に接続されてしまう場合があります
留守番電話を正常に利用するには「設定一覧」→「管理メニュー」→「オプション設定(留守番電話)」から変更を行ってください
・最後にアプリを起動してから2か月以上、一度もアプリを利用していないと、プッシュ通知が届かなくなります

<iOS利用時の注意事項>
iOS 10以降の環境でご利用頂く事を推奨いたしますが、「iOS 10未満の場合」または「アプリがVer7.0.0未満かつプッシュ通知設定の場合」は以下の点についてご注意ください。

・iOSでマナーモード(サイレントモード)の設定になっていると、バイブレーションが1度しか作動しないため、着信に気付きにくい場合があります
(iOSアプリVer7.0.0以降で改善済)
・不在着信はアプリの履歴に表示されませんので、iOSの通知センターからご確認ください(通知センターで該当の通知をタップしてアプリを起動することで、その不在着信がアプリ側の履歴に表示されます)
・着信音をミュージックに設定していても、着信してアプリを起動するまでの間は、通常の着信音が鳴ります

<Android利用時の注意事項>

・プッシュ通知に設定すると、画面上部のアイコンバーやステータスバー表示される緑色のアイコンが表示されません
・050 plusの「設定」→「アプリの設定」→「アプリの自動起動」をオフの状態で端末を再起動した後は着信しませんので、一度アプリを起動してください
・端末の「設定」→「アプリ」→「050 plus」の画面から「強制終了」を実施した場合、プッシュ通知が届かなくなりますので一度アプリを起動してください

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14272
マナーモードに設定したいのですがどのようにしたらいいですか?

1)iOSの場合

■iOS 10以降(かつ、050 plusアプリVer7.0.0以降)
・iOS端末のサイレントスイッチの設定と連動しますので、サイレントスイッチをONにしてご利用ください。
なお、サイレントスイッチのバイブレーション設定については、iOSの「設定」⇒「サウンドと触覚」の内容をご確認ください。

■iOS 10未満
・通常の着信音に設定している場合
アプリ: [設定一覧]⇒[アプリの設定]から、「着信音」「バイブレーション」をオフにしてください。
端末: ご利用端末のサイレントスイッチを「サイレント」に設定してください。

・着信音をミュージックから選択している場合
アプリの [設定一覧]⇒[アプリの設定]⇒[アプリの設定]から、「着信音」「バイブレーション」をオフにしてください。
※端末のサイレントスイッチの設定と連動しませんのでご注意ください。


2)Androidの場合
アプリ: [設定一覧]⇒[アプリの設定]⇒[音とバイブの設定]から変更できます。
端末:マナーモードにしてください

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14271
国際電話利用設定の設定方法を教えてください。

国際電話利用休止の設定を変更されたい場合は下記ページよりお申込みいただけます。
http://support.ntt.com/050plus/inquiry/search/407

現在の設定を確認の上、050 plusから設定をされたい場合の手順は、「続きを見る」よりご確認いただけます。

なお、国際利用休止中も海外からの着信は通話可能です。
また、海外でご利用の場合でも050 plus同士での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、国際利用休止を解除せずにご利用いただけます。

※海外の電話番号に発信する場合のみ、国際利用休止解除のお手続きが必要になります
※海外滞在中に滞在地域へ発信する場合は、国際電話となります

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13737
契約してもすぐには国際電話をかけられないのですか?

新規ご契約時は国際通話の利用が休止されている場合がございます。
海外で契約されている電話への発信をご希望の場合には、アプリより、国際電話利用設定の変更をお申し込みください。

なお、国際利用休止中も海外からの着信は通話可能です。
また、海外でご利用の場合でも050 plus同士での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、国際利用休止を解除せずにご利用いただけます。

国際電話利用設定の確認、設定方法は「詳細を見る」からご確認ください。

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13736
まだ「ご契約内容のご案内」が届いていませんが、国際電話を発信する設定に変更することはできませんか?

健全なサービス運営のため、2017年8月1日以降050 plusのお申し込み日から20日以内に国際電話を「利用する」に変更手続きするには「国際利用コード」が必要です。

申し訳ございませんが、「ご契約内容のご案内」の到着をお待ちいただけますようお願い申し上げます。

詳細につきましては「続きを見る」をご覧ください。

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13733
国際利用コードとはなんですか?

050 plusの新規お申し込みから20日以内に国際電話の利用手続きを行うために必要なコードです。
記載箇所につきましては「続きを見る」からご確認ください。

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13716

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