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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/209件

アプリを立ち上げてない状態で着信した場合どうなりますか?

着信方法を「プッシュ通知」にしていれば、着信することが可能です。

Androidアプリの場合、[設定一覧]→[アプリの設定]→[着信方法]から設定をご確認ください。
iOSアプリの場合、アプリVer7.0.0以降はプッシュ通知が標準適用となります。Ver7.0.0未満の場合は[設定一覧]→[アプリの設定]→[着信方法]から設定をご確認ください。

プッシュ通知に設定していない場合、アプリでは着信できず、発信者には以下のガイダンスが流れます。
「お客様のおかけになった電話番号は通信できない状態にあるか、ご利用設定がされていないためかかりません」
※留守番電話設定がされている場合は、留守番電話につながります。

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14285
留守番電話機能の設定方法について教えてください

アプリの[設定メニュー]⇒[管理メニュー]⇒[オプション設定(留守番電話)]から設定できます。

詳しくは「続きを見る」から「使い方マニュアル」をご覧ください。

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10928
転送機能はありますか?

いいえ、ありません。

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7531
着信音を変更することはできますか?

可能です。

1)iOSの場合

・iOS 10以降をご利用の場合は、iPhone標準電話アプリの「連絡先」→「編集」→「着信音」にて変更することができます

・iOS 10未満またはアプリVer7.0未満をご利用の場合や、アプリの設定から「iPhone標準電話との連動」をOFFにしている場合は、アプリの「設定一覧」→「着信音設定」にて「ミュージックから選択」で音源を選択してください
なお、ミュージックから選択をしている場合でも、アプリの着信方法を「プッシュ通知」にしていると、着信音をミュージックに設定していても、着信してアプリを起動するまでの間は、通常の着信音が鳴ります

・「Podcast」からダウンロードした音源は設定できません


2)Androidの場合

・本体の着信音と連動する場合は、アプリの「音とバイブの設定」→「アプリの着信音設定」にて「携帯の設定に合わせる」を選択してください

・アプリ個別の着信音に設定する場合はアプリの「音とバイブの設定」→「アプリの着信音設定」で「端末の着信音から選択」または「SDカードから選択」を押下することで、対象となる音楽ファイルの参照元を選択し、お好みの音楽を選択してください

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14274
国際電話利用設定とはなんですか?

050 plusから国際電話への発信を行うかどうかの設定です。

設定を「国際電話を利用しない」にした場合、050 plusから国際電話へ発信できず、ガイダンスが流れます。

ガイダンスの内容など、詳細については「続きを見る」よりご確認ください。

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13257
留守番電話機能について教えてください。

アプリで着信できない場合や電話に出られないときに留守番電話センタが録音メッセージをお預かりします。
着信があったことやお預かりしたメッセージをご指定のメールアドレスへお知らせすることもできます。

アプリで着信できない状態は以下の通りです。

・端末が電波の届かないところにいるとき
・端末の電源が入っていないとき
・アプリが起動していないとき
・「050 plus」や「端末の携帯電話(*1)」でお話し中のとき

アプリの着信方法を「プッシュ通知」にしている場合は以下の点についてご注意ください。
・アプリが起動していない時でも着信ができるため、留守番電話につながりません
・留守番電話を正常にご利用するためには、留守番電話設定にて呼び出し時間を15秒以上に設定していください

*1 iOS 10以降(アプリVer7.0.0以降)をご利用の場合は、携帯電話でお話し中でもアプリで着信し、応答や切り替え等、通話の制御が可能です。

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14277
「メッセージ機能」とは何ですか?

050 plusアプリ間でテキストメッセージや画像/動画の送受信ができる機能です。

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11204
私のスマートフォンで使えますか?

弊社にて検証を行いました、スマートフォン端末対応状況はこちらをご覧ください。

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15236
利用できない国・地域はありますか?

弊社の独自調査(2013年1月現在)では、次の国・地域では持ち出し ・持ち込み・利用が制限されています。
ただし、法改正などにより、ご利用の時点での状況とは異なる場合があります。弊社が調査を行っていない国・地域を含め 、実際にご利用の際はご自身でご判断いただくようお願いいたします。

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8902
マナーモードに設定したいのですがどのようにしたらいいですか?

1)iOSの場合

■iOS 10以降(かつ、050 plusアプリVer7.0.0以降)
・iOS端末のサイレントスイッチの設定と連動しますので、サイレントスイッチをONにしてご利用ください。
なお、サイレントスイッチのバイブレーション設定については、iOSの「設定」⇒「サウンドと触覚」の内容をご確認ください。

■iOS 10未満
・通常の着信音に設定している場合
アプリ: [設定一覧]⇒[アプリの設定]から、「着信音」「バイブレーション」をオフにしてください。
端末: ご利用端末のサイレントスイッチを「サイレント」に設定してください。

・着信音をミュージックから選択している場合
アプリの [設定一覧]⇒[アプリの設定]⇒[アプリの設定]から、「着信音」「バイブレーション」をオフにしてください。
※端末のサイレントスイッチの設定と連動しませんのでご注意ください。


2)Androidの場合
アプリ: [設定一覧]⇒[アプリの設定]⇒[音とバイブの設定]から変更できます。
端末:マナーモードにしてください

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14271

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