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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/168件

「設定をサーバに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8961)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「設定をサーバに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8961)」は、複数の端末で同じ050 plusの番号を設定しているときに表示されます。

別の端末でプッシュのON/OFFを実施していないかを確認し、再度操作をお試しください。

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14287
「圏外のため操作できません。(5207)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「圏外のため操作できません。(5207)」と表示された場合は、ネットワークに接続できていないか、接続しているネットワークが不安定です。

ネットワークの接続状態をご確認ください。 *1

*1 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」→「接続状態測定」で確認できます

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14216
「接続に失敗しました。Android2.3未満の場合はアップデートを実施してください。(9650)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「接続に失敗しました。Android2.3未満の場合はアップデートを実施してください。(9650)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・Android OSのバージョンが2.3以上か
・スマートフォンの時刻設定が大幅にずれていないか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11357
「サーバでエラーが発生しました。(8964)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「サーバでエラーが発生しました。(8964)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・メンテナンスが実施されていないか*


*工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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10952
【iOS】Bluetoothを接続していても、通話開始時にスピーカーから音声が出ることがありますがどうすればよいですか?

iOSをご利用の場合、通話開始時の音声の出力先は、直前に利用していたアプリの音の出力先と同様となる場合がございます。出力先を切り替えてご利用ください。

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7512
「招待できないメンバーがいました(5025)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「招待できないメンバーがいました(5025)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中ではないか *1
・インターネットに正常に接続できているか *2
・アプリの設定でメッセージ機能をON/OFFしてどうか *3

*1工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*2ネットワークの接続状態はアプリの「設定」→「接続状態測定」で確認できます
*3メッセージ設定はアプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」から確認ができます

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14203
「招待できないメンバーがいました(5024)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「招待できないメンバーがいました(5024)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中ではないか *1
・インターネットに正常に接続できているか *2
・アプリの設定でメッセージ機能をON/OFFしてどうか *3

*1工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*2ネットワークの接続状態はアプリの「設定」→「接続状態測定」で確認できます
*3メッセージ設定はアプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」から確認ができます

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14202
「メッセージ送信できません(5022)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「メッセージ送信できません(5022)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリのバージョンが最新か *2
・インターネットに正しく接続されているか
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*2 アプリのバージョンの確認方法はこちら< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >

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14201
「メッセージ送信できません(5021)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「メッセージ送信できません(5021)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリのバージョンが最新か *2
・インターネットに正しく接続されているか *3
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*2 アプリのバージョンの確認方法はこちら< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*3 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」→「接続状態測定」で確認できます

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14200
「メッセージ送信できません(5020)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「メッセージ送信できません(5020)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリのバージョンが最新か *2
・インターネットに正しく接続されているか *3
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*2 アプリのバージョンの確認方法はこちら< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*3 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」→「接続状態測定」で確認できます

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14199

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