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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/168件

「050 plus」にて「サーバーで認証できませんでした。設定を確認してください。(8963)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「サーバーで認証できませんでした。設定を確認してください。(8963)」と表示された場合は、初期設定をやり直したうえで、再度操作をお試しください。

なお、初期設定を行う場合、必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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20046
「050 plus」にて「メッセージ送信できません(5020)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「メッセージ送信できません(5020)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリのバージョンが最新か *2
・インターネットに正しく接続されているか *3
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*2 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*3 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」⇒「接続状態測定」でご確認いただけます。

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19476
「050 plus」にて「アプリケーションエラーが発生しました。(9913)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「アプリケーションエラーが発生しました。(9913)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンを再起動する
・他に起動しているアプリがあれば、終了させる
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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19538
「050 plus」にて「オーディオデバイスの取得に失敗しました」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「オーディオデバイスの取得に失敗しました」と表示された場合は、他の通話アプリでの通話が終了しているかを確認し、再度操作をお試しください。

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19546
「050 plus」にて「アプリケーションエラーが発生しました。(9951)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「アプリケーションエラーが発生しました。(9951)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19470
「050 plus」にて「ネットワークに接続していません。(9902)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「ネットワークに接続していません。(9902)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版かどうか *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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20038
「050 plus」にてテストコールで通話ができないのは何でですか?

お客さまがご利用のネットワーク環境によっては、ご利用が制限されている場合がございます。
※制限されている場合はご利用いただけません。

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20077
「050 plus」にて「接続できませんでした。(9814)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「接続できませんでした。(9814)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19508
「050 plus」にて「タイムアウトしました。(9903)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「タイムアウトしました。(9903)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19536
「050 plus」にて「エラーが発生しました。(400)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「エラーが発生しました。(400)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19461

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