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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/168件

「ネットワークに接続していません。(9902)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「ネットワークに接続していません。(9902)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版かどうか *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11391
3G回線で通話中にWiFiが使えるエリアに移動しました。そのまま通話を続けることは可能ですか?

はい、可能です。ただし、電波状態によっては途中で通話が途切れる場合があります。

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7529
「オーディオデバイスの取得に失敗しました」と表示されます。どうしたらよいですか?

「オーディオデバイスの取得に失敗しました」と表示された場合は、他の通話アプリでの通話が終了しているかを確認し、再度操作をお試しください。

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11356
「接続に問題があるか、電話番号が正しくありません」と表示されます。どうしたらよいですか?

「接続に問題があるか、電話番号が正しくありません」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11349
「カメラアプリがインストールされていません。(9411)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「カメラアプリがインストールされていません。(9411)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・カメラアプリがインストールされているか
・カメラアプリが利用できる状態か

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10966
Bluetooth機器を利用すると音声が聞こえないのですがどうすればよいですか?

利用している端末やBluetooth機器の組み合わせによっては音声が聞こえない場合があります。その場合はBluetooth接続を解除してください。

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9040
「サーバで認証できませんでした。設定を確認してください。(8963)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「サーバで認証できませんでした。設定を確認してください。(8963)」と表示された場合は、初期設定をやり直したうえで、再度操作をお試しください。

なお、初期設定を行う場合、必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

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11437
「DNSエラーが発生しました。(9216)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「「DNSエラーが発生しました。(9216)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・「050 plus」アプリを再起動する
・スマートフォンを再起動する
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください

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10939
着信後、「応答」ボタンを押しても「オーディオデバイスが見つかりません」と表示され、通話できません

通話するためには、ヘッドセット等のオーディオデバイスをPCに接続する必要があります。
接続したオーディオデバイスが認識されない場合はOSやアプリの設定をご確認ください。

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7322
「接続に失敗しました。(9215)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「接続に失敗しました。(9215)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・端末がインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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11057

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