お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/168件

「050 plus」にて「ネットワークに接続していません。(9902)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「ネットワークに接続していません。(9902)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版かどうか *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20038
「050 plus」にて「設定をサーバーに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8961)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「設定をサーバーに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8961)」は、複数の端末で同じ「050 plus」の番号を設定しているときに表示されます。

別の端末でプッシュのオン/オフを実施していないかを確認し、再度操作をお試しください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20056
「050 plus」にて「サーバーで認証できませんでした。設定を確認してください。(8963)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「サーバーで認証できませんでした。設定を確認してください。(8963)」と表示された場合は、初期設定をやり直したうえで、再度操作をお試しください。

なお、初期設定を行う場合、必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20046
「050 plus」にて「オーディオデバイスが見つかりません。オーディオデバイスを確認してください。」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「オーディオデバイスが見つかりません。」「オーディオデバイスを確認してください。」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・オーディオデバイス指定していたUSBやBluetoothデバイスを取り外していないか
・着信音に指定したオーディオファイルを削除していないか

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19511
「050 plus」にて「ネットワークに接続していないため、テストコールは利用できません。(9712)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「ネットワークに接続していないため、テストコールは利用できません。(9712)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19509
「050 plus」にて「接続に問題があるか、電話番号が正しくありません」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「接続に問題があるか、電話番号が正しくありません」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19471
「050 plus」にて「エラーが発生しました。(400)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「エラーが発生しました。(400)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19461
「050 plus」にて、「カメラアプリがインストールされていません。(9411)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて、「カメラアプリがインストールされていません。(9411)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・カメラアプリがインストールされているか
・カメラアプリが利用できる状態か

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20611
「050 plus」にて着信後、「応答」ボタンを押しても「オーディオデバイスが見つかりません」と表示され、通話できないのは何でですか?

「050 plus」にて通話するためには、ヘッドセット等のオーディオデバイスをPCに接続する必要がございます。
接続したオーディオデバイスが認識されない場合はOSやアプリの設定をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20037
「050 plus」にて「ブロック解除できませんでした(5130)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「ブロック解除できませんでした(5130)」と表示された場合は、下記状況をご確認の上、再度操作をお試しください。

・アプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか
・アプリを再起動する

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19572

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* ^/050plus/faq/paging.* .*