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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/168件

「050 plus」にて「メッセージ送信できません(5021)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「メッセージ送信できません(5021)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリのバージョンが最新か *2
・インターネットに正しく接続されているか *3
・アプリを再起動する

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。
*3 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」⇒「接続状態測定」でご確認いただけます。

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20090
「050 plus」にて「サーバーでエラーが発生しました。(8970)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「サーバでエラーが発生しました。(8970)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・メンテナンスが実施されていないか *1

*1 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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20064
「050 plus」にて「Bluetooth機器」を利用すると音声が聞こえないのですが、どのようにすればよいですか?

「050 plus」をご利用いただいている端末やBluetooth機器の組み合わせによっては音声が聞こえない場合があります。その場合はBluetooth接続を解除してください。

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20035
「050 plus」にて「メッセージ機能OFF中 (5211)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「メッセージ機能OFF中 (5211)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの「設定」⇒「アプリの設定」⇒「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか
・アプリを再起動する

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19568
「050 plus」にて「電話帳同期の認証に失敗しました。アカウントとパスワードをご確認ください。」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「電話帳同期の認証に失敗しました。アカウントとパスワードをご確認ください。」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・GoogleやiCloudなど、電話帳を同期しているアカウント設定が正しいか

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19548
「050 plus」にて「接続できませんでした。(9851)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「接続できませんでした。(9851)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンの時刻設定が大幅にずれていないか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19543
「050 plus」にて「エラーが発生しました。(9710)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「エラーが発生しました。(9710)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19540
「050 plus」にて「通信が切断されました。(9515)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「通信が切断されました。(9515)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・メンテナンスが実施されていないか *

* 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19517
「050 plus」にて「ネットワークに接続していないため、テストコールは利用できません。(9712)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「ネットワークに接続していないため、テストコールは利用できません。(9712)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19509
「050 plus」にて「通信が切断されました。(9615)」と表示された場合、どのようにしたらよいですか?

「050 plus」にて「通信が切断されました。(9615)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・スマートフォンがインターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2

*1 アプリのバージョンの確認方法は「アプリのバージョンはどこで確認することができますか?」からご確認ください。
*2 工事・故障情報については「工事・故障情報」からご確認ください。

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19472

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