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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/50件

24時間無料の通話先について教えてください。

・「050 plus」同士の通話は無料となります。
・無料通話先プロバイダ約270事業者が提供する050IP電話との通話は24時間無料となっております。
※詳細は「続きを見る」から「こちら」をご覧ください。

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13339
着信して電話をする際にお金が掛かりますか?

着信に関する通話料金は発生しません。ご使用中の携帯キャリアのパケット料金は発生致します。

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7484
通話明細はいつから確認することができますか?

お申し込みの当日利用分の通話明細については、翌々日の正午(12:00)頃からご確認いただけます。

ただし、OCN契約とセットでお申し込みされた場合は、お申し込みの最大1週間後からご利用いただけます。

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8934
OCN モバイル ONEで050 plusを使うと、各コースの通信容量上限値がすぐにオーバーになりませんか?

2015年7月17日より、050 plusをご利用する際に発生するデータ通信パケットを「OCN モバイル ONE」の各コースで上限値として設定されている通信容量へのカウントから除外する機能(カウントフリー機能)を提供しております。

よって、「OCN モバイル ONE」をご利用のお客さまであれば、通信容量を気にせず「050 plus」をご利用頂けます。
新たにお申し込みの必要はなく、「OCN モバイル ONE」を利用する全てのお客さまに自動的に適用します。

<カウント除外対象となる050 plusの機能(※1)は以下の通りです>
音声通話(発信、着信)(※2)
メッセージ機能(チャット/画像、動画送受信)


※1 プッシュ着信通知にしている場合、OSのプッシュ通知で利用するパケットは通信容量にカウントします。
※2 「050 plus」の通話料のお支払いは必要です。

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11202
以前の登録と同じクレジットカード情報に変更しようとしたら、050 plusアプリでエラーが表示されるのですが、どうすればよいでしょうか?

以前の登録と同じクレジットカードでのお手続きはできません。
同じクレジットカードで再登録を行う場合は以下の方法でご登録をお願いいたします。(*1)

ご登録手順については「続きを見る」よりご確認ください。

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15594
解約した場合に、月額基本料は日割りになりますか?

いいえ、月額基本料は日割りになりません。

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7429
今月利用した通話料金を確認することはできますか?

はい、できます。
アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[通話明細]で確認することができます。なお、当日の通話料金については、おおむね翌日の正午頃に更新されます。

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11758
ご請求番号は何を見たらわかりますか?

ご請求・お支払い方法などについての問い合わせに利用するご請求番号はアプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー(留守番電話設定など)]から、料金情報の「請求明細」に記載されている10ケタの番号です。

また、料金請求書をお持ちの場合は、料金請求書のご請求番号をご確認ください。

料金請求書サンプルなど詳しくは「続きを見る」からご確認ください。

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15620
ご契約月と翌月の月額基本料2ヶ月無料となっていましたが、いつからいつまでが無料なんですか?

ご契約された月とその翌月が対象となりますので、ある月の1日に登録された場合と20日に登録された場合でも、対象となる月は同じです。
また、仮申込みをされたお客様の場合は、「申込み確認コール」を完了した月とその翌月が対象月となります。

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7550
OCNとの合算請求を解除して、050 plus単体での請求に戻すにはどのようにすればよいですか。

050 plusのアプリから「設定」⇒「管理メニュー」⇒「お支払い方法の変更」でクレジットカードを登録してください。
なお、割引がはずれてしまう可能性がありますので、ご注意ください。

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7372

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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