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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/29件

契約中の端末をなくしてしまったので、050 plusの利用を停止したいのですが、方法はありますか?

050 plusのサポート窓口にご連絡ください。

お問い合わせ先 :
ナビダイヤル 0570-064050(ガイダンス「1」)
受付時間:10:00~18:00(土日祝日含、年末年始は除きます)

※本ナビダイヤルでは、接続前に「事前料金通知ガイダンス」により、 あらかじめ有料となる前に目安となる通話料をご案内しております。
※一部050IP電話サービスなどナビダイヤルに発信できない場合がございます

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11096
解約した場合に、月額基本料は日割りになりますか?

いいえ、月額基本料は日割りになりません。

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7429
「ご契約内容のご案内」というハガキを受け取りました。これはなんですか?

「ご契約内容のご案内」ハガキは050 plusお申し込み時に送付しています。

「ご契約内容のご案内」ハガキには050番号や契約の内容などを記載しておりますので、お手元に保管いただきますようお願いいたします。

※お申し込みから20日以内に「国際電話を利用する」設定に変更する場合、「ご契約内容のご案内」の「国際利用コード」が必要になります
※破棄された場合や紛失された場合などには再発行も承っておりますが、発行までにお日にちがかかります

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13734
申し込み後すぐに解約しようと思いましたができません

申し込み頂いた当日は解約することができません。翌日のAM9時以降に解約を行ってください。

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7434
アプリをアンインストールすれば解約になりますか?

解約にはなりませんのでご注意下さい。

解約は、アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[サービスの解約手続き]からお手続きいただけます。
なお、一度解約をするとご利用されていた同じ050番号を利用することはできませんのでご注意ください。

アプリ以外からの解約の方法については「続きを見る」よりご確認ください。

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11751
OCN モバイル ONE 音声対応SIMを解約した場合、現在月額基本料無料で利用している050 plusはどうなりますか?

「OCN モバイル ONE」音声対応SIMを解約すると「050 plus」の月額基本料無料割引は終了となります。

■全てのOCNサービスを解約する場合
・「050 plus」も自動的に解約となります。「050 plus」を継続してご利用される場合は、OCNサービス解約前に、「050 plus」のお支払い方法変更を行ってください。
お支払い方法はアプリの[設定一覧]→[管理メニュー]→[お支払方法の変更]から変更することができます。
支払方法変更の月から、月額基本料がかかります。

■OCNサービスが継続される場合
(お客さま番号が変わらない場合)
「050 plus」は継続してご利用いただけます。

※月額基本料及びユニバーサルサービスが無料となる期間は、音声対応SIMの課金終了月までとなります。
※「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」とセットでご利用いただく「050 plus」の割引の受付は終了しています。再度、音声対応SIMをお申し込みいただいても「050 plus」の月額基本料は無料とはなりません。

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14835
まだ「ご契約内容のご案内」が届いていませんが、国際電話を発信する設定に変更することはできませんか?

健全なサービス運営のため、2017年8月1日以降050 plusのお申し込み日から20日以内に国際電話を「利用する」に変更手続きするには「国際利用コード」が必要です。

申し訳ございませんが、「ご契約内容のご案内」の到着をお待ちいただけますようお願い申し上げます。

詳細につきましては「続きを見る」をご覧ください。

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13733
申し込み確認コールに利用した携帯電話契約を、「050 plus」の申し込み後に譲渡しても問題ありませんか?

アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[お客さま情報の確認、変更]から新たに連絡可能な携帯電話、PHS、一般加入電話の番号をご登録ください。なお、新たな電話番号が無い場合は、譲渡前に「050 plus」のご解約を行ってください。

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10891
「050 plus セット割」とは何ですか?

「OCN モバイル ONE」と「050 plus」を併せてご契約いただくと、「050 plus」の月額基本料が半額になるサービスです。両サービスのご請求をまとめて支払うお手続きをいただくことで、毎月「050 plus」の月額基本料が150円(税込165円)割引されます。
お申し込み方法や適用条件については「続きを見る」からホームページをご確認ください。

※「続きを見る」にホームページへのリンクがございます。

ホームページのURLはhttps://www.ntt.com/personal/services/phone/ip/050plus/050_mobileone.html

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17760
050 plusの料金をOCNの請求に合算している場合、050 plusを残して、OCNサービスの契約だけ解約する事はできますか?

OCNサービスだけの解約は可能です。
その場合は、OCNサービスの解約前に「050 plus」のお支払方法を変更してください。
変更方法は、アプリの[設定一覧]→[管理メニュー]→[お支払方法の変更]から行えます。
OCNサービスを先に解約された場合、「050 plus」も解約されますのでお気を付けください。

なお、「050 plusセット割」などの各種割引が適用されている場合には、「050 plus」のお支払方法を変更した月のご利用分より割引適用対象外となります。

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14819

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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