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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~18件目/18件

申し込み確認コールに利用した携帯電話契約を、「050 plus」の申し込み後に譲渡しても問題ありませんか?

アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[お客さま情報の確認、変更]から新たに連絡可能な携帯電話、PHS、一般加入電話の番号をご登録ください。なお、新たな電話番号が無い場合は、譲渡前に「050 plus」のご解約を行ってください。

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10891
仮パスワードの再発行をしたのですがメールが届きません

迷惑メール防止フィルタに引っかかってる可能性があるので、フィルタリング設定を確認して下さい。フィルタリング解除してもメールが届かない場合はメールアドレスの登録が間違っている場合があります。再度、仮パスワードの再発行をお願いいたします。

※事前に「@050plus.com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。

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7265
申込み時に住所を誤って登録しまいました。どうすればよいですか?

050 plusのアプリより、正しいご住所に変更をお願いします。

なお、住所を誤って登録した場合など、弊社からお送りしている「ご契約内容のご案内」をお受け取りいただけない場合は、サービスの利用停止を行います。
その後、お客さまと連絡が取れない場合は解約をさせていただく場合がございますので、正しいご住所の登録をお願いいたします。

登録住所の変更方法など、詳しくは「続きを見る」からご確認ください。

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13324
現在のパスワードを変更することはできますか?

はい、できます。
[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[各種設定パスワードの変更]から行うことができます

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10897
留守番電話の通知先メールアドレスを変更したいのですが、変更できますか?

はい、できます。アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[オプション設定(留守番電話)]から変更することができます。

詳しくは「続きを見る」から「使い方マニュアル」をご覧ください。

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10930
お申し込み確認コールに利用した電話番号を、「050 plus」申し込み後に解約しても問題ありませんか?

問題ございません。

アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[お客さま情報の確認、変更]から新たに連絡可能な携帯電話、PHS、一般加入電話の番号をご登録ください。

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10900
お客様情報入力画面で、入力欄のエラーが表示され申し込みできません。

エラー表示内容に従って修正して、お申し込みください。

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7547
申し込み完了画面で「050 plusの初期設定を行う」をタップし、050 plusアプリが表示されましたが、自動でパスワードが入力されません

申込み完了後60分以上の時間が経過した場合、「050 plusの初期設定を行う」ボタンより初期設定を行っていただくことができなくなります。

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7353

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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