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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/457件

国際電話利用設定とはなんですか?

050 plusから国際電話への発信を行うかどうかの設定です。

設定を「国際電話を利用しない」にした場合、050 plusから国際電話へ発信できず、ガイダンスが流れます。

ガイダンスの内容など、詳細については「続きを見る」よりご確認ください。

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13257
海外で利用することは可能でしょうか?

利用できます。

ただし、「050 plus」は暗号技術を使用しているため、各国法令により輸出が制限される場合があります。また、「050 plus」は050IP電話をインターネット電話に転送するサービスであり、現地国の法令で持込みや利用が制限される場合や、現地国の通信環境(※1)やキャリアとのご契約内容(※2)によっては利用できない場合があります。

※1 通信速度が出ない、などのほかに、現地国の通信会社が提供するインターネット接続サービスによっては、VoIP等特定の通信を制限している場合が考えられます。詳細はご利用になる通信会社にお問い合わせください。


※2 国内でご契約のSIMをご利用の場合、海外でのデータ使用の制限のほかに、VoIP等特定の通信を制限がある場合がございます。海外でご利用いただけるかご契約の各キャリアにお問い合わせください。

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9815
転送機能はありますか?

いいえ、ありません。

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7531
海外から申し込みはできますか?

海外からお申し込みいただくことは可能です。

※お申し込みには050 plusがご利用いただける端末・通信環境、クレジットカード、認証に必要な日本の携帯電話、PHS、一般加入電話のいずれかの番号と日本国内の住所が必要です
※認証に利用する電話番号は、海外で着信及び通話が可能な電話番号に限ります
※一般加入電話の番号は01~09で始まる10桁の番号となります

050 plusアプリの利用可能な国・地域は「続きを見る」よりご確認いただけます

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11313
050番号は変更できますか?

一度ご契約された050番号につきましては、変更できません。

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7518
登録・利用にはお金が掛かりますか?

月額基本料300円(税込330円)と、ご利用いただいた有料通話の料金が発生します。
また、別途ユニバーサルサービス料をいただきます。

詳細については「続きを見る」よりご確認いただけます。

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17638
「ネットワークエラーが発生しました。しばらくしてから操作し直してください。(8914)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「ネットワークエラーが発生しました。しばらくしてから操作し直してください。(8914)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください

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11069
デビットカードで申し込むことは可能ですか?

デビットカードでお申し込みいただくことはできません。
なお、デビットカードに記載されている番号を、050 plusのお申し込み時に登録する、クレジットカード番号としてご利用いただける場合がございます。
詳しくはデビットカードの発行元にお問い合わせください。

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7285
着信音を変更することはできますか?

可能です。

1)iOSの場合

・iOS 10以降をご利用の場合は、iPhone標準電話アプリの「連絡先」→「編集」→「着信音」にて変更することができます

・iOS 10未満またはアプリVer7.0未満をご利用の場合や、アプリの設定から「iPhone標準電話との連動」をOFFにしている場合は、アプリの「設定一覧」→「着信音設定」にて「ミュージックから選択」で音源を選択してください
なお、ミュージックから選択をしている場合でも、アプリの着信方法を「プッシュ通知」にしていると、着信音をミュージックに設定していても、着信してアプリを起動するまでの間は、通常の着信音が鳴ります

・「Podcast」からダウンロードした音源は設定できません


2)Androidの場合

・本体の着信音と連動する場合は、アプリの「音とバイブの設定」→「アプリの着信音設定」にて「携帯の設定に合わせる」を選択してください

・アプリ個別の着信音に設定する場合はアプリの「音とバイブの設定」→「アプリの着信音設定」で「端末の着信音から選択」または「SDカードから選択」を押下することで、対象となる音楽ファイルの参照元を選択し、お好みの音楽を選択してください

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14274
アプリのバージョンはどこで確認することができますか?

アプリのバージョンは[設定一覧]⇒[バージョン情報]から確認することができます。
[バージョン情報]の項目はご利用の端末によっては下方へスクロールすることで表示される場合があります。

※各アプリの最新バージョンなどの「050 plus」に関するリリース情報やお知せは「続きを見る」よりご確認いただけます。

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11311

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