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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/142件

「050 plus」の「国際電話利用設定」とは何ですか?

「050 plus」から国際電話への発信を行うかどうかの設定です。

設定を「国際電話を利用しない」にした場合、「050 plus」から国際電話へ発信できず、次のガイダンスが流れます。

【ガイダンス】
「おかけになった国際電話はお客さまのお申し出によりご利用いただけません。」

なお、国際利用休止中も海外からの着信は通話可能です。
また、海外でご利用の場合でも「050 plus」同士での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、国際利用休止を解除せずにご利用いただけます。

海外の電話番号に発信する場合のみ、国際利用休止解除のお手続きが必要になります。
海外滞在中に滞在地域へ発信する場合は、国際電話となります。

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19393
1つの「050番号」を複数端末に登録できますか?

はい、ご登録いただけます。ただし、次の制限事項がありますのでご注意ください。

複数の端末で同時通話を行うことはできません。
複数の端末に設定した後に希望の端末で確実に通話を行いたい場合、他の全ての端末の「050 plus」を終了し、かつ希望の端末で「050 plus」を再起動してください。
ある端末で通話中に「050 plus」に着信すると発信者はお話し中の音が聞こえます。留守番電話が設定されている場合留守番電話センタに接続します。
着信方法を「プッシュ通知」にしている場合は、着信できない場合がございます。

※iOSをご利用の場合、アプリVer7.0.0以降、プッシュ通知が標準適用となりますのでご注意ください。

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20069
登録していたクレジットカードが利用できなくなったため、料金請求書で支払っているのですが、手数料はかかりますか?

はい、かかります。

ご登録されたクレジットカードによるお支払いができなかった場合、お支払い方法を「料金請求書」に変更させていただいております。「料金請求書」を発行してお支払いいただく場合、「料金請求書」の発行手数料165円(税込)をお客さまにご負担いただいております。

クレジットカードによるお支払いに変更する場合、クレジットカードの再登録をお願いいたします。クレジットカードを再登録すると「料金請求書」の発行はいたしませんので、発行手数料はかからなくなります。

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18600
会社名義で申し込みをしたいのですが、1枚のクレジットカードでの050 plusの契約上限は2契約までとなっているようで、会社名義のクレジットカードが契約したい050 plusの数に足りません。どうすれば申し込めますか?

法人向け窓口からのお申し込みであれば、口座振替でのお申し込みをいただくことが可能です。以下の窓口までご連絡いただけますでしょうか。

【カスタマーズフロント】
 0120-506506
 営業時間:10:00~19:00(日曜・祝日 12/29~1/3を除く)

なお、法人向け窓口からのお申し込みの場合、Web申し込みと異なり即時ご利用いただくことはできません。
その他、お申し込みに登記簿謄本等が必要になるなど条件がございます。
詳細はお問い合わせください。

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21527
「050 plus」は同じクレジットカードで、複数契約可能ですか?

「050 plus」は同じクレジットカード番号で、2契約まではご利用いただけます。

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21488
「050 plus」の通話に必要な通信速度について教えてください。

「050 plus」に必要な通信帯域(速度)は下記の値が目安の値となります。
※通信帯域(速度)が確保可能な場合でも、十分な通話品質の確保や接続ができない場合がございます。
■上りの場合
約20kbps
■下りの場合
約20kbps

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20016
「050 plus」は海外で購入したスマートフォンで利用することは可能ですか?

いいえ、海外で購入したスマートフォンについては、「050 plus」の動作確認を行っていないため、サポートをしておりません。ご了承ください。

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20036
携帯電話の発着信履歴は050 plusで確認できますか。

AndroidアプリVer5.3.0以降をご利用の場合は050 plusの履歴画面で携帯電話の発着信履歴を確認することができます。

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21991
「050 plus」のアプリから発信した場合、相手にはどのような番号が表示されますか?

はい、「050 plus」のアプリから発信した場合、ご契約の「050番号」(11桁)が表示されます。

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20041
「050 plus」の利用できない国・地域はありますか?

弊社の独自調査(2013/1現在)では、次の国・地域では持ち出し ・持ち込み・利用が制限されています。
ただし、法改正などにより、ご利用の時点での状況とは異なる場合があります。
弊社が調査を行っていない国・地域を含め 、実際にご利用の際はご自身でご判断いただくようお願いします。

■日本からその国・地域への持ち出しができない
【アジア・中東】
朝鮮民主主義人民共和国、イラン、シリア
【北中南米】
キューバ
【アフリカ】
スーダン

■その国・地域への持ち込み・ご利用ができない
【アジア・中東】
ベトナム、カンボジア
【ヨーロッパ】
フランス
【アフリカ】
エジプト、南アフリカ

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20707

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