お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/142件

「050 plus」にて、発信できない番号はありますか?

はい、「050 plus」にて発信できない番号ございます。
以下の通話先などは、本サービスの対象外です。

・緊急通報(110番、118番、119番)への通話
・3桁番号サービス(104/115など)への通話
・「0990」などではじまる番号への通話
・当社と接続協定を締結していない事業者(無料通話先プロバイダ、有料通話先プロバイダのIP電話以外のIP電話含む)への通話
・相手先電話番号の前に「0033」など事業者識別番号をつけてダイヤルした場合の通話

なお、117(時報)、171(災害伝言ダイヤル)など、一部の3桁番号サービスについては通話が可能です。*1

その他、上記以外のサービス対象外通話先などはOCNドットフォン、OCNドットフォンオフィスと同様です。
詳細は、対象外番号一覧をご確認ください。

*1 Windows用アプリをご利用の場合は171へ発信はできません

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19379
「050 plus」を解約したが、請求書が届くのは、何でですか?

「050 plus」をご解約された後も請求書が届くのには、以下の理由がございます。

■クレジットカードでの請求の場合
クレジットカード会社によって変動しますが、数カ月遅れて請求される場合がございます。そのため、解約後も数カ月請求が続く可能性がございます。

■口座振替および料金請求書での請求の場合
偶数月の合計請求金額が3,000円(税込)を下回る場合には、翌月(奇数月)の請求分と合わせてご請求させていただく場合がございます。

※ご解約にはご解約のお手続きが必要です。アプリの削除やご使用端末・連絡先電話番号のご変更ではご解約になりません。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21599
「050 plus」の着信時の通話に料金がかかりますか?

いいえ、「050 plus」の着信に関する通話料金は発生しません。
ご使用中の携帯キャリアのパケット料金は発生します。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19398
「050 plus」に転送機能はありますか?

いいえ、「050 plus」に転送機能はございません。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19404
「050 plus」は、デビットカードで申し込むことは可能ですか?

いいえ、デビットカードでお申し込みいただけません。
なお、デビットカードに記載されている番号を、「050 plus」のお申し込み時に登録する、クレジットカード番号としてご利用いただける場合がございます。

詳しくはデビットカードの発行元にお問い合わせください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20380
「代理店コード」とは何ですか?

「代理店コード」とは、お客さまがお申し込みを行った代理店を識別するためのコードです。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20714
「050 plus」にて海外で発信する場合、料金はどのようになりますか?

「050 plus」を国内で利用する場合の通話料金と同一です。

「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料、日本国内でご契約の携帯電話への通話は1分16円(税込17.6円)、固定電話へは3分8円(税込8.8円)で通話いただけます。

※パケット料金につきましては、ご契約いただいている携帯キャリアの利用料が発生致しますのでご注意ください。
※海外滞在中に、滞在地域へ発信する場合は、国際電話となります。

国際通話料については、「国際通話料一覧(International calling rates)」をご覧ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21147
Androidアプリを起動すると、位置情報(GPS)をONに設定する案内が表示されるのですが、ONにしないと利用できないのですか?

050 plusは、Wi-Fi環境で通話中に異なるWi-Fi環境へ移動した場合においても 通話を継続できるようにするために、接続先となるWi-FiのSSIDの情報が必要となりますが、Androidの仕様によりWi-FiのSSIDの確認には位置情報へのアクセスが必要となります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

16555
「OCN モバイル ONE」で「050 plus」を利用した場合、通信容量上限値に達して利用できなくなりませんか?

いいえ、「050 plus」の利用では「OCN モバイル ONE」の通信容量に影響しません。
2015/7/17より、「050 plus」をご利用になる際に発生するデータ通信パケットを「OCN モバイル ONE」の各コースで、上限値として設定されている通信容量へのカウントから除外する機能(カウントフリー機能)を提供しております。

よって、「OCN モバイル ONE」をご利用のお客さまであれば、通信容量を気にせず「050 plus」をご利用いただけます。
あらたにお申し込みの必要はなく、「OCN モバイル ONE」をご利用になるすべてのお客さまに自動的に適用します。

カウント除外対象となる「050 plus」の機能※1は以下のとおりです。
・音声通話(発信、着信)※2
・メッセージ機能(チャット、画像、動画送受信)

※1 プッシュ着信通知にしている場合、OSのプッシュ通知でご利用になるパケットは通信容量にカウントします。
※2 「050 plus」の通話料のお支払いは必要です。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21562
「050 plus」は、海外から申し込みはできますか?

はい、お申し込みいただけます。

※お申し込みには050 plusがご利用いただける端末・通信環境、クレジットカード、認証に必要な日本の携帯電話、PHS、一般加入電話のいずれかの電話番号と日本国内のご住所が必要です。
※認証にご利用する電話番号は、海外で着信および通話が可能な電話番号に限ります。
※一般加入電話の番号は01~09で始まる10桁の番号となります。

「050 plus」アプリの利用可能な国・地域は、「利用可能な国・地域はどこですか?」をご覧ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19406

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* ^/050plus/faq/paging.* .*