お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

61~70件目/458件

OCN モバイル ONEで動作確認済端末であれば、050 plusも利用できますか?

利用できない場合もあります。各動作確認済及び対応端末については以下をご確認ください。

■OCN モバイル ONE動作確認済データ端末
http://service.ocn.ne.jp/mobile/one/datacard/
■050plus対応機種一覧
http://faq.050plus.com/app/answers/info_list

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

8931
「ネットワークエラーが発生しました。しばらくしてから操作し直してください。(8914)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「ネットワークエラーが発生しました。しばらくしてから操作し直してください。(8914)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

11069
Bluetoothテザリングでインターネットに接続して通話をすることはできますか?

いいえ、できません。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

7367
留守番電話メッセージを確認するときの「暗証番号」を忘れてしまいました。

アプリの[設定メニュー]⇒[管理メニュー]⇒[オプション設定(留守番電話)]から、新しい暗証番号を登録しなおしてください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

11290
「ネットワークエラーが発生しました。しばらくしてから操作し直してください。(8915)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「ネットワークエラーが発生しました。しばらくしてから操作し直してください。(8915)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・インターネットに正常に接続されているか
・ご利用の「050 plus」アプリが最新版か *1
・メンテナンスが実施されていないか *2
・「050 plus」アプリを一旦アンインストールし、再度インストールしなおす *3

*1 アプリのバージョンの確認方法はこちら
< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*2 工事・故障情報についてはこちら
< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*3 再インストールする場合、再度初期設定が必要です。必ず050番号やパスワードをお手元にご用意の上、実施してください

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

11071
解約した場合に、月額基本料は日割りになりますか?

いいえ、月額基本料は日割りになりません。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

7429
今月利用した通話料金を確認することはできますか?

はい、できます。
アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[通話明細]で確認することができます。なお、当日の通話料金については、おおむね翌日の正午頃に更新されます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

11758
利用できるBluetoothバージョン、プロファイルは何ですか?

利用できるBluetoothバージョン、プロファイルは以下のとおりです。

<iOSアプリ>
 ・Bluetoothバージョン:2.0+EDR以上
 ・対応プロファイル:HSP、HFP

<Androidアプリ>
 ・Bluetoothバージョン:2.0+EDR以上
 ・対応プロファイル:AVRCP

<注意事項>
・上記に該当するBluetooth機器と弊社動作確認済のスマートフォン端末の組み合わせにおいても、ご利用の環境や機器同士の相性により、ご利用できない場合があります。
・ご利用の際はBluetooth機器やスマートフォン端末の取り扱い説明書をよく読み、注意事項に従ってください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

18458
申し込み方法について教えてください。

専用のお申し込みサイトにアクセスいただくことでお申込みいただけます。
(Android端末の方はアプリ内のリンクよりお申込みいただくことも可能です)

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

11754
契約中の端末をなくしてしまったので、050 plusの利用を停止したいのですが、方法はありますか?

050 plusのサポート窓口にご連絡ください。

お問い合わせ先 :
ナビダイヤル 0570-064050(ガイダンス「1」)
受付時間:10:00~18:00(土日祝日含、年末年始は除きます)

※本ナビダイヤルでは、接続前に「事前料金通知ガイダンス」により、 あらかじめ有料となる前に目安となる通話料をご案内しております。
※一部050IP電話サービスなどナビダイヤルに発信できない場合がございます

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

11096

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* ^/050plus/faq/paging.* .*