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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

61~70件目/466件

「050 plus」は、SIMフリー端末での利用は可能ですか?

はい、「050 plus」でのご利用は可能です。
SIMフリー端末の動作確認状況は以下のとおりです。

■SIMフリーの端末
 弊社にて050 plusの動作確認が完了している端末についてはご利用になれます。
 動作確認済端末は、「対応機種一覧」よりご確認いただけます。

なお、海外で購入したSIMフリーの端末については動作確認を行っておりませんのでご了承ください。

■国内の携帯電話会社から販売されているスマートフォンを、SIMロック解除を行ってご利用になる場合(もともとSIMロック解除がされている端末も含む)
弊社にて050 plusの動作確認が完了している端末については利用することが可能です。
 動作確認済端末は、「対応機種一覧」よりご確認いただけます。

ただし、携帯電話会社にて「他社のSIMカードでの動作」および「SIMロック解除時の動作」を保証していない場合はサポート対象外となります。

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21563
OCNの請求とまとめて請求(OCN合算請求)で支払いをしていますが、一つのOCN契約に複数の「050plus」の請求を合算している場合に、請求料金はどのように表示されますか?

基本料、通話料、ユニバーサルサービス料金などの項目ごとに合計して表示されます。
※例えば2つの「050 plus」契約を合算している場合、基本料は600円(税込660円)と表示されます。

なお、「050 plus」の契約毎の通話料をご確認したい場合は、アプリの「設定一覧」⇒「管理メニュー」⇒「通話明細」から該当月の通話明細をご確認ください。

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20706
1つの「050番号」を複数端末に登録できますか?

はい、ご登録いただけます。ただし、次の制限事項がありますのでご注意ください。

複数の端末で同時通話を行うことはできません。
複数の端末に設定した後に希望の端末で確実に通話を行いたい場合、他の全ての端末の「050 plus」を終了し、かつ希望の端末で「050 plus」を再起動してください。
ある端末で通話中に「050 plus」に着信すると発信者はお話し中の音が聞こえます。留守番電話が設定されている場合留守番電話センタに接続します。
着信方法を「プッシュ通知」にしている場合は、着信できない場合がございます。

※iOSをご利用の場合、アプリVer7.0.0以降、プッシュ通知が標準適用となりますのでご注意ください。

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20069
「050 plus」の通話品質は、よいですか?

インターネットを介しての通話となるため、「050 plus」の通話品質はお客さまがご利用のネットワークの状態に依存します。
お客さまのネットワークでの通話に関するご確認は、アプリ内の「テストコール」にてご体験いただくことが可能です。

アプリをダウンロードしてお試しください。

アプリのダウンロード方法については、「アプリのダウンロード方法についてのご案内」をご覧ください。

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20013
スマートフォンを起動した時に自動で「050 plus」のアプリも起動しますが、アプリを起動させない方法はありますか?

■iOSをご利用の場合
「050 plus」をご利用後は、iOS端末のホームボタンを二回押して表示される履歴から、「050 plus」を消去してください。

■Androidをご利用の場合
「設定一覧」⇒「アプリの設定」⇒「アプリの自動起動」のチェックを外してください。

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19501
「050 plus」を「OCNドットフォン」、「OCNドットフォン300ご愛顧感謝 家でも外でも「050」キャンペーン」で利用しているが、「OCNドットフォン」を解約した場合、「050 plus」の契約はどのようになりますか?

「OCNドットフォン」・「OCNドットフォン300」をご解約された時点で「050 plus」の月額基本料の割り引きは適用されなくなります。

■「OCN」のその他のサービスが残っている場合
「050 plus」は解約されず、月額基本料が1契約あたり通常の300円(税込330円)となります。「050 plus」の解約を希望の場合は、別途お手続きをお願いします。

■「OCN」をすべて解約される場合
「050 plus」もあわせて解約となります。継続利用をご希望される場合は「OCN」の解約の前にお支払方法をご変更が必要です。

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19422
「OCN モバイル ONE」で「050 plus」を利用した場合、通信容量上限値に達して利用できなくなりませんか?

いいえ、「050 plus」の利用では「OCN モバイル ONE」の通信容量に影響しません。
2015/7/17より、「050 plus」をご利用になる際に発生するデータ通信パケットを「OCN モバイル ONE」の各コースで、上限値として設定されている通信容量へのカウントから除外する機能(カウントフリー機能)を提供しております。

よって、「OCN モバイル ONE」をご利用のお客さまであれば、通信容量を気にせず「050 plus」をご利用いただけます。
あらたにお申し込みの必要はなく、「OCN モバイル ONE」をご利用になるすべてのお客さまに自動的に適用します。

カウント除外対象となる「050 plus」の機能※1は以下のとおりです。
・音声通話(発信、着信)※2
・メッセージ機能(チャット、画像、動画送受信)

※1 プッシュ着信通知にしている場合、OSのプッシュ通知でご利用になるパケットは通信容量にカウントします。
※2 「050 plus」の通話料のお支払いは必要です。

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21562
「050 plus」にて、留守番電話はどのように通知されますか?

「050 plus」の留守番電話設定画面にご登録したメールアドレスに通知されます。
※お申込時にご登録されたメールアドレスには通知されません。

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20014
会社名義で申し込みをしたいのですが、会社名義のクレジットカードがありません。申し込むことは可能ですか?

法人向け窓口からのお申し込みであれば、クレジットカードではなく口座振替でお申し込みいただくことが可能です。以下の窓口までご連絡いただけますでしょうか。

【カスタマーズフロント】
 0120-506506
 営業時間:10:00~19:00(日曜・祝日 12/29~1/3を除く)

なお、法人向け窓口からのお申し込みの場合、Web申し込みと異なり即時ご利用いただくことはできません。
その他、お申し込みに登記簿謄本が必要になるなど条件がございます。
詳細はお問い合わせください。

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21528
「050 plus」の留守番電話メッセージは、最大何件・何日間保存されますか?

「050 plus」の留守番電話メッセージは、最大20件、7日間(168時間)保存されます。

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20018

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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