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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

101~110件目/466件

「OCN モバイル ONE」音声対応SIMオプションの留守電機能と「050 plus」の留守電機能は何が違うのですか?

「OCN モバイル ONE」の留守番電話機能は、携帯電話番号(090/080/070)への着信があった場合にメッセージをお預かりします。
「050 plus」の留守電機能は「050番号」への着信があった場合、メッセージをお預かりすることができます。

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20626
「050 plus」の対応機種を教えてください。

「050 plus」は(iPhoneなど iOS搭載端末) や (Android OS搭載端末、Windows OS搭載) のPCでご利用いただけます。

対応している端末については「続きを見る」よりご確認いただけます。

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20067
[050 plus」を契約してもすぐには国際電話をかけられないのですか?

はい、新規ご契約時は国際通話の利用が休止されている場合がございます。
海外で契約されている電話への発信をご希望の場合には、国際電話利用設定のご変更をお申し込みください。

2017/8/1以降、「050 plus」のお申し込み日から20日以内に国際電話を「利用する」に変更手続きするには「国際利用コード」が必要です。
国際利用コードは、お申し込み時に弊社より郵送している「ご契約内容のご案内」に記載されています。

なお、国際利用休止中も海外からの着信は通話可能です。
また、海外でご利用の場合でも「050 plus」同士での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、国際利用休止を解除せずにご利用いただけます。

詳しくは「国際電話利用設定の設定方法」からご確認ください。

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20030
Windows 用の「050 plus」のアプリを利用しているのですが、Gmailのアドレス帳と同期できますか?

いいえ、同期いただけません。

2015/6/10現在、Gmailアドレス帳との同期がご利用いただけない状況となっておりましたが、
2016/8/9に公開しましたVer4.0.11にて当該機能の提供を終了しました。

なお、すでに同期済みの連絡先はご利用いただけます。

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19534
「OCN モバイル ONE」で動作確認済端末であれば、「050 plus」も利用できますか?

「050 plus」をご利用できない場合もございます。
各動作確認済および対応端末については以下をご確認ください。

OCN モバイル ONEでの動作確認済端末については 「動作確認済データ端末」をご確認ください。
「050plus」の対応機種については 「対応機種一覧」をご確認ください。

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20680
「050 plus」の「050番号」はどのような形でもらえるのですか?

050から始まる11桁の「050番号」の下四桁を、一覧から選択いただくことやお好きな番号を選んでいただくことが可能です。

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20072
「050 plus」にて自宅の固定電話の番号で登録できますか?

はい、「050 plus」にてご登録いただけます。
加入電話やISDN電話やひかり電話など01~09で始まる10桁の番号でご登録いただけます。

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20698
「050 plus」の利用には、パケット料金がかかりますか?

はい、「050 plus」にて、パケット料金は発生します。
※ご利用いただく際、各キャリアのパケット通信を使用します。

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20634
「050 plus」が急に利用できなくなった場合、原因は何ですか?

「050 plus」が急に利用できなくなった場合は、原因として故障や設定、お支払や利用状況などが考えられます。
以下のことをご確認ください。

■工事メンテナンス、故障中ではないか
工事、故障についての情報は、「工事・故障情報」からご確認お願いします。

■通信環境や端末に異常がないか
標準電話やほかの複数のアプリに異常がある場合、通信環境または端末本体に異常がある可能性があります。ご契約のキャリアや端末メーカーにお問い合わせください。

■端末の省エネ設定などでネットワークを切断したり、アプリを利用できない設定になっていたりしないか
セキュリティ対策ソフトやOSのアップデートを行った場合、設定がご希望に沿っていない場合があります。セキュリティ対策ソフトや端末の設定を再度ご確認ください。

■お支払いが正常に行えているか
クレジットカードの引き落としができない場合、ご契約住所へ請求書をご郵送いたしております。引き落としが行われているか、請求書が届いていないかのご確認をお願いします。

■ひと月の通話金額が3万円を超えていないか
端末の紛失、長時間通話、国際通話などで、お客さまのご予定以上の通話料が発生しないよう、ひと月の通話料金が3万円を超えた場合、一時的にご利用を休止させていただく場合がございます。
ご利用状況のご確認をご希望の場合は、「商品内容、仕様について」に関するお問い合わせのご案内よりお問い合わせください。

■お申し込み時に弊社よりお送りしている「ご契約内容のご案内」のハガキはお受け取りいただけているか
ご契約内容のご案内ハガキが宛先不明などでお受け取りいただけていない場合、サービスのご利用停止を行います。
その後、お客さまとご連絡が取れない場合はご解約をさせていただく場合がございます。

ご登録の住所はアプリの「設定」⇒「管理メニュー(留守番電話設定など)」⇒ログイン⇒「お客さま情報の確認、変更」からご確認いただけます。
一度もご契約案内のハガキをお受け取りでない場合は「ご契約内容のご案内」ハガキを再送いたしますので、「商品内容、仕様について」に関するお問い合わせのご案内をご覧いただき、ご連絡お願いします。

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19375
「050 plus」の「お客様情報入力画面」で、入力欄にエラーが表示され申し込みできないのですが、解決方法を教えてください。

「050 plus」の「エラー表示」の内容に従って修正し、お手続きを進めてください。

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20632

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