よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

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着信音として利用可能な音源ファイルはなんですか?

着信音として利用可能な音源ファイル形式は以下のとおりです。

1)iOSの場合※iOSのミュージックプレーヤーが対応
・AAC (M4A, M4B, M4P,up to 320 Kbps)
・Apple Lossless (a high-quality compressed format)
・MP3 (up to 320 Kbps)
・MP3 Variable Bit Rate (VBR)
・WAV
・AA (audible.com spoken word, formats 2, 3, and 4)
・AAX (audible.com spoken word, AudibleEnhanced format)
・AIFF

2)Andtoidの場合※Androidのミュージックプレーヤーが対応
・AACLC
・HE-AACv1
・HE-AACv2
・AAC ELD
・AMR-NB
・AMR-WB
・FLAC
・MP3
・MIDI
・Vorbis
・WAV(圧縮なし)

3)Windowsの場合
・WAV

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13168
アプリの発着信履歴は何件まで保存されますか?

■iOSアプリ/Androidアプリ
発信履歴、着信履歴それぞれ最大100件まで保存されます(100件以上は古いものから削除されます)。

※AndroidアプリVer5.2.0から追加された携帯電話の履歴表示については、携帯電話アプリの発着信履歴をそれぞれ最大100件まで050 plusアプリに読み込んで表示いたします。


■Windows用アプリ
発信履歴、着信履歴それぞれ最大50件まで保存されます(50件以上は古いものから削除されます)。

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13166
自分の050番号はどこで確認できますか?

[設定一覧]の一番上に表示されております。
アプリ以外ではご契約案内はがきにも記載しております。

※Windows用アプリ及びiOS、Androidの一部アプリバージョンについては[設定一覧]⇒[自分の050番号]から確認できます
※iOSアプリは電話帳の一番上にも表示されます

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13164
アプリをダウンロードするにはどうしたらよいですか?

iOSアプリは「App Store」、Androidアプリは「Google play」にて「050 plus」を検索し、050 plusを選択しダウンロードしてください。

Windows用アプリは「続きを見る」内の、「こちら(続きを見るを参照ください)」よりダウンロードが可能です。

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13162
対応機種を教えてください。

050 plusはiPhoneなどiOS搭載端末やAndroidOS搭載端末、Windows OS搭載のPCでご利用いただけます。

対応している端末一覧は「続きを見る」よりご確認いただけます。

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13160
「設定を反映できませんでした。(8997)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「設定を反映できませんでした。(8997)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・OS側でプッシュ機能をオフにしていないか

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11775
同じクレジットカードで複数契約可能ですか?

同じクレジットカード番号で2契約までご利用いただけます。

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11772
「050 plus セット割」の請求内容を確認するにはどうしたらよいですか?

ご利用中のOCN モバイル ONEのOCNマイページから「請求情報」をご覧ください。
請求情報に「050 plus基本料」と記載があれば合算されています。
「OCN モバイル ONE」とご請求が合算されていれば、「050 plusセット割」は自動で適用されます。
※050 plusの月額基本料が無料期間の間は記載されません。

表示内容等は「続きを見る」からホームページをご確認ください。

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11765
自分が「050 plus セット割」に申し込んでいるかどうかを確認するにはどうしたらよいですか?

お申し込みから一週間ほどでOCNモバイルONEサービス」ご契約者のOCNメールアドレスに、ご連絡させていただきます。
以下の方法でも確認できます。
(1)OCNマイページにログイン後、画面左側の「契約状況の確認」をクリック、契約がOCNモバイルONEであることを確認します。
(2)(1)で表示された画面右側の詳細情報の「契約情報」をクリックします。
(3)(2)で表示された画面にて「ご利用中のオプションサービスをクリック」します。
(4)050plusが「ご利用中です」と表示されていれば050plusセット割は適用されています。

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11764
「050 plus セット割」を申し込むにはどうしたらよいですか?

お客様のご利用状況によってお申込み方法が異なります。
ご自身のご利用状況に合わせてお申し込みください。
お申し込み方法や適用条件については「続きを見る」からホームページをご確認ください。

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11763

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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