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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/453件

アプリをダウンロードするにはどうしたらよいですか?

iOSアプリは「App Store」、Androidアプリは「Google play」にて「050 plus」を検索し、050 plusを選択しダウンロードしてください。

Windows用アプリは「続きを見る」内の、「こちら(続きを見るを参照ください)」よりダウンロードが可能です。

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13162
今月の請求料金を確認することはできますか?

当月の請求料金については、翌月17日頃に、確認できるようになります。[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[請求明細]から金額を確認できます。
なお、支払方法をOCN請求合算にしている場合は、アプリから確認することができませんので、OCNマイページ(http://mypage.ocn.ne.jp/)から確認してください。

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11757
「050 plus」が起動していない状態で着信は可能ですか?

着信方法を「プッシュ通知」にしていれば、可能です。

Androidアプリの場合、[設定一覧]→[アプリの設定]→[着信方法]から設定をご確認ください。
iOSアプリの場合、アプリVer7.0.0以降はプッシュ通知が標準適用となります。
Ver7.0.0未満の場合は[設定一覧]→[アプリの設定]→[着信方法]から設定をご確認ください。

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14276
国際電話利用設定の設定方法を教えてください。

国際電話利用休止の設定を変更されたい場合は下記ページよりお申込みいただけます。
http://support.ntt.com/050plus/inquiry/search/407

現在の設定を確認の上、050 plusから設定をされたい場合の手順は、「続きを見る」よりご確認いただけます。

なお、国際利用休止中も海外からの着信は通話可能です。
また、海外でご利用の場合でも050 plus同士での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、国際利用休止を解除せずにご利用いただけます。

※海外の電話番号に発信する場合のみ、国際利用休止解除のお手続きが必要になります
※海外滞在中に滞在地域へ発信する場合は、国際電話となります

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13737
SMSによる電話番号認証でSMSが届きません。

ご登録の電話番号が間違っていないかご確認ください。間違っていた場合はもう一度最初からお申し込みください。また、SMSの受信拒否をされている場合、電話接続による認証へお進みください。

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11745
料金はどのようにして支払うのですか?

ご契約の際にご登録いただいたクレジットカード、もしくは、OCNサービスの料金と合わせてお支払いいただく方法がございます。

OCNサービスと合わせて料金をお支払いただく場合はOCNマイページからお手続きが必要です。
OCNマイページからのお手続きは「続きを見る」よりご確認いただけます。

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11732
自分の050番号はどこで確認できますか?

[設定一覧]の一番上に表示されております。
アプリ以外ではご契約案内はがきにも記載しております。

※Windows用アプリ及びiOS、Androidの一部アプリバージョンについては[設定一覧]⇒[自分の050番号]から確認できます
※iOSアプリは電話帳の一番上にも表示されます

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13164
050 plusで利用するデータ量はどのくらいですか?

以下の値が目安となります。

通話中  :1分間の通話で約250KB

待ち受け中:24時間起動した場合で約150KB

※お客様の利用環境や利用方法によって変動する場合があります。

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14586
留守番電話メッセージの確認・削除方法について教えてください。

メッセージセンタ(050-3300-3000)に発信し、音声ガイダンスに従って、「050 plusの050番号」と「留守番電話設定時に登録した4桁の暗証番号」を入力します。その後も音声ガイダンスに従って操作を行ってください。

詳しくは「続きを見る」から「使い方マニュアル」をご覧ください。

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10929
発信できない番号はありますか?

はい、あります。以下の通話先等は、本サービスの対象外です。

・緊急通報(110番、118番、119番)への通話
・3桁番号サービス(104/115等)への通話
・0990等ではじまる番号への通話
・当社と接続協定を締結していない事業者(無料通話先プロバイダ、有料通話先プロバイダのIP電話以外のIP電話含む)への通話
・相手先電話番号の前に「0033」等事業者識別番号をつけてダイヤルした場合の通話

なお、117(時報)、171(災害伝言ダイヤル)等、一部の3桁番号サービスについては通話が可能です。*1

その他、上記以外のサービス対象外通話先等はOCNドットフォン、OCNドットフォンオフィスと同様です。
詳細は「続きを見る」からホームページをご参照ください。

*1 Windows用アプリをご利用の場合は171へ発信はできません

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13165

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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