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よくあるご質問

【050 plus for Biz/050 plus W-mode】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/248件

特定の電話番号からの着信拒否は行えますか?

特定の番号を指定および、非通知着信についてWebカスタマーコントロール上で着信拒否設定が可能です。
※ 公衆電話からの着信は拒否できません。また国際電話などからの発信などで発IDが特定できない呼も拒否不可となります。
※ 050番号に対しては端末機能にある着信拒否機能は利用することができません。

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9520
★認証に失敗しました(401)★

アカウント設定のうち、パスワードやユーザIDの設定が間違っていると認証に失敗しました(401)というメッセージが表示されます。
今一度、設定の確認を行ってください。

尚、一度入力したパスワードやユーザIDの修正がうまくいかない場合があります。
その場合には、スマートフォンの設定から[アプリケーション]→[アプリケーション管理]→[データ消去]を選択して入力したアカウント情報を一度消去し、再度入力してください。

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9731
お客さまがスマートフォンを機種変更された場合、どのような対応が必要か。

機種変更された場合でも、特に申し込みは不要です。
新しい端末にアプリケーションをインストールしていただき、アカウントの再設定を行ってください。

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9543
スマホ側のアンテナは最大になっているが、050 plus for Bizを起動すると「圏外」が表示されるがどうすれば良いか?

データ通信側が接続されていない場合は、圏外として表示される場合がございます。
圏内エリアに移動し、ご利用ください。それでも利用できない場合は、以下の3G設定内容をご確認ください。
 (Androidの場合) 「設定」>「ワイヤレスとネットワークの設定」>「モバイルネットワーク設定」で「データ通信を有効にする」がONになっているか確認して下さい。
 (iPhoneの場合) 「設定」>「一般」>「ネットワーク」で、「3Gをオンにする」がONになっているか確認して下さい。

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9692
アプリをバージョンアップ(アップデート)する方法を知りたい。

「050 plus for Biz」アイコン→お使いのスマートフォンの「メニューボタン」→「設定」→「お知らせ・工事情報」の順にタップしてください。
表示された画面の指示に従い、アップデートを行ってください。
すでに最新の場合は、「最新版のソフトウェアをご利用中です。」と表示されます。

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9670
★携帯電話モード、プライベート通話、IP電話モード★

1.携帯電話モード: 0035ビジネスモードでの発信となります。音声は携帯電話の品質となりますが、受話側には050plus for Bizでご契約いただいた050番号が表示されます。

2.IP電話モード: 050plus for Bizでの発信となります。音声品質はIP電話のものになります。受話側には050plus for Bizでご契約いただいた050番号が表示されます。

3.プライベート通話: お客様がご契約されている080/090番号での発信となります。受話側には080/090番号が表示されます。

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9597
着信履歴はどこに表示されますか。

iOS版とバージョン1.3.0以降のAndroid版については、050 plus for Bizのアプリケーションの履歴に表示されます。

※旧バージョンのAndroid版や一部機種では、アプリケーションの履歴以外の箇所に表示される場合があります。

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9562
通話できませんでした(401)

開通案内の通りID、パスワードが入力しているかご確認ください。
(ID、パスワードは開通案内の裏に記載してあります)

[設定]→[アプリケーション]→[アプリケーション管理]→[データ消去] 
でリセットしてから、もう一度入力してください。

※パスワードは大文字・小文字を正しく入力していただく必要がございます。

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9672
ユーザIDやパスワードのアルファベットは大文字ですか?

ユーザIDのアルファベットは、すべて半角大文字です。
パスワードのアルファベットは、半角の大文字と小文字が混在しています。
お間違えになるとご利用できませんので、ご注意ください。

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9680
通話中のパケット通信量の目安について

およそ下記の通りになります。
・50パケット/秒 
・3000パケット/分 
・180000パケット/時
※お客様のご利用環境やご利用方法によって変動いたします。目安としてお考えください。

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9589

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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