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よくあるご質問

【050 plus for Biz/050 plus W-mode】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/248件

着信方法を「プッシュ通知」に設定する場合に注意することはありますか?

・着信設定を「通常通知」とした場合、およびAndroidで着信設定を「プッシュ通知」とした場合、着信を受けるためには端末を起動したときに一旦アプリを起動する必要があります。
 iOSで着信設定を「プッシュ通知」とした場合はアプリを起動していない状態でも着信を受けられます。
※Androidではアプリの設定にて自動起動を有効にすると、端末再起動時に自動的にアプリが起動されます。

・着信設定を「プッシュ通知」としてから60日以上アプリを起動しなかった場合、着信を受けられなくなります。

・着信設定をプッシュ通知とした場合、話中留守電、話中転送、圏外留守電、圏外転送は動作しません。無条件留守電、無条件転送、無応答留守電、無応答転送は有効です。
※ 「-」に設定している場合、アプリが圏外の場合でも留守番電話に接続しません。
※「15秒」未満に設定している場合、アプリで着信がしないまま、すぐに留守番電話に接続されてしまう場合があります。


・iOSで着信設定を「プッシュ通知」とした場合、OSのプッシュ通知をタップしてアプリを起動したときにアプリの着信履歴に残ります。

・OSの仕様により、iOSでマナーモードに設定しており、かつ、着信通知を「プッシュ通知」とした場合、着信時のバイブレーションは一回だけになります。

・着信設定を「プッシュ通知」とした場合、Universal One接続はご利用頂けません。

・ご利用環境によりプッシュ通知が端末に届かないことがあります。

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4831
初期設定後、認証失敗

アカウント設定の際の入力内容をご確認ください。
誤入力した文字列上に上書きをしても、訂正されない場合があります。
その場合は、一度入力した内容を削除した上で再設定をしてください。
なお、アカウント情報の削除は、スマートフォン上の設定アイコンから、
アプリケーション→アプリケーション管理→050 plus for Bizを選択し、保存先の項目にある“データを消去”を選択してください。
これにより入力したアカウント情報を削除できます。

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9663
スマホ側のアンテナは最大になっているが、050 plus for Bizを起動すると「圏外」が表示されるがどうすれば良いか?

データ通信側が接続されていない場合は、圏外として表示される場合がございます。
圏内エリアに移動し、ご利用ください。それでも利用できない場合は、以下の3G設定内容をご確認ください。
 (Androidの場合) 「設定」>「ワイヤレスとネットワークの設定」>「モバイルネットワーク設定」で「データ通信を有効にする」がONになっているか確認して下さい。
 (iPhoneの場合) 「設定」>「一般」>「ネットワーク」で、「3Gをオンにする」がONになっているか確認して下さい。

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9692
アプリの発着信履歴は何件まで保存されますか?

■iOSアプリ/Androidアプリ
発信履歴、着信履歴それぞれ最大100件まで保存されます(100件以上は古いものから削除)。
■Windows用アプリ
発信履歴、着信履歴それぞれ最大50件まで保存されます(50件以上は古いものから削除)。

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9507
★認証に失敗しました(401)★

アカウント設定のうち、パスワードやユーザIDの設定が間違っていると認証に失敗しました(401)というメッセージが表示されます。
今一度、設定の確認を行ってください。

尚、一度入力したパスワードやユーザIDの修正がうまくいかない場合があります。
その場合には、スマートフォンの設定から[アプリケーション]→[アプリケーション管理]→[データ消去]を選択して入力したアカウント情報を一度消去し、再度入力してください。

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9731
転送・留守番電話の設定方法

転送機能については、050 plus for Bizのマニュアルページ(http://www.ntt.com/050plusbiz/data/manual.html)にある「「050 plus for Bizマニュアル」 Android版 」もしくは「「050 plus for Bizマニュアル」 iOS版 」をご覧ください。
また、留守電機能については、同じくマニュアルページにある「メッセージボックス操作説明書(Webカスタマコントロール編)」をご覧ください。

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9674
通話できませんでした(401)

開通案内の通りID、パスワードが入力しているかご確認ください。
(ID、パスワードは開通案内の裏に記載してあります)

[設定]→[アプリケーション]→[アプリケーション管理]→[データ消去] 
でリセットしてから、もう一度入力してください。

※パスワードは大文字・小文字を正しく入力していただく必要がございます。

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9672
アプリをバージョンアップ(アップデート)する方法を知りたい。

「050 plus for Biz」アイコン→お使いのスマートフォンの「メニューボタン」→「設定」→「お知らせ・工事情報」の順にタップしてください。
表示された画面の指示に従い、アップデートを行ってください。
すでに最新の場合は、「最新版のソフトウェアをご利用中です。」と表示されます。

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9670
パスコードロックされてしまいました。どのように解除すればよいでしょうか?

利用者様にてパスコードを再設定することでロックが解除されます。Web電話帳ブラウザ版にログインし、設定>利用者情報から新しいパスコードを再設定してください。

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3627
Bluetoothを利用するのに条件は何か?

Android版の場合、アプリケーションは1.4.0以上、OSはAndroid OS 2.2以上をご利用下さい。
iOS版の場合、アプリケーションは1.2.0以上、OSはiOS 5.0以上をご利用下さい。
以下に準拠しているスマーフォン端末やBluetooth機器で利用することができます。
・Bluetoothバージョン :2.0+EDR以上 ・対応プロファイル :HSP ※HFPプロファイルには対応しておりません
※上記Bluetooth機器及びスマートフォン端末でもご利用できない場合があります
※ご利用の際はBluetooth機器やスマートフォン端末の取り扱い説明書をよく読み、注意事項に従ってください <参考:プロファイルの説明>  
●HSP (Headset Profile)   Bluetooth機器(イヤホンマイクやヘッドセット)を利用して通話を行うためのプロファイルです。  
●HFP (Hands-Free Profile) *050 plusは非対応   Bluetooth機器(イヤホンマイクやヘッドセット)でハンズフリー通話(発信や着信の操作)等を行うためのプロファイルです。

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9718

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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