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よくあるご質問

【050 plus for Biz/050 plus W-mode】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/249件

「050plus」をインストール済みの端末に「050plus for Biz」をインストールすることは可能か?

同時にインストールと起動することは可能ですが、動作が競合してしまう場合があります。

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9541
アプリをバージョンアップ(アップデート)する方法を知りたい。

「050 plus for Biz」アイコン→お使いのスマートフォンの「メニューボタン」→「設定」→「お知らせ・工事情報」の順にタップしてください。
表示された画面の指示に従い、アップデートを行ってください。
すでに最新の場合は、「最新版のソフトウェアをご利用中です。」と表示されます。

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9670
050 plusでの電話番号を050 plus for Bizに引き継げるか。

引き継ぐことはできません。

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9554
050 plusで通話中に050 plus for Bizに電話がかかってきた場合。

話中にはなりません。
先に通話していた呼が優先され、後に着信した呼は着信画面に遷移しますが、応答をしても相手には無音状態となり、通話することは出来ません。

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9555
IP電話番号(050番号)の変更はできますか。

大変申し訳ありませんが、IP電話番号(050番号)の変更はできません。
お客様のご都合でどうしても変更が必要な場合には、弊社営業担当にご相談下さい。
該当IP電話番号の廃止のお申込みを頂き、改めて新規にお申込み頂く事で、
新しい番号が払い出されます。なお、番号は選べませんのでご了承願います。

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9701
中国のキャリア端末に050plus for Bizをダウンロードすることは可能か?

050 plus for Bizは国内の携帯キャリアが提供している検証が取れた端末でのみご利用が可能です。海外で販売された端末への提供はできません。

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9542
<iOS版>着信音が鳴らない。

次のことをご確認ください。
・050 plus for Bizアイコンを押す→「設定」→「アプリの設定」→「着信音」 がONになっていることを確認してください。
・「設定」→「着信音と通知音」→音量が最少になっていないか確認してください。
・端末のマナーモードのスイッチがONになっていないか確認してください。

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9656
初期設定後、認証失敗

アカウント設定の際の入力内容をご確認ください。
誤入力した文字列上に上書きをしても、訂正されない場合があります。
その場合は、一度入力した内容を削除した上で再設定をしてください。
なお、アカウント情報の削除は、スマートフォン上の設定アイコンから、
アプリケーション→アプリケーション管理→050 plus for Bizを選択し、保存先の項目にある“データを消去”を選択してください。
これにより入力したアカウント情報を削除できます。

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9663
「着信音設定」で「ミュージック」→「Pod cast」を設定すると着信音が無音になる。

iTunesと同期すると解消されます。

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9607
(iPhoneのみ)iPhoneを利用していますが、設定画面の表示がフラットデザインに変更されていません。

以前の表示には戻すことはできません。

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9481

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

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