お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「050 plus for Biz/050 plus W-mode」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

よくあるご質問

【050 plus for Biz/050 plus W-mode】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/239件

通話に必要な通信速度について教えてください。

必要な通信帯域(速度)は以下の値が目安の値となります。
※通信帯域(速度)が確保可能な場合でも、十分な通話品質の確保や接続ができない場合がございます。
■iOS端末/Android端末/WindowsPC端末(アプリバージョン 4.0.0より)
上り:約20kbps/下り:約20kbps

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9516
以前、設定サイトでパスワードを変更したのですが、パスワードが変更されていませんでした。どうしたらよいでしょうか。

基本契約番号の変更や、番号毎に050 plus for Bizから050 plus W-modeに移設等の変更等を行ったお客様は、変更のお申込をされてから変更日までにパスワード変更を行うと、パスワードが反映されない可能性があります。
もしパスワードが切り戻ってしまった場合は、お手数ですが再度、設定サイトからパスワードの変更をお願いします。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9476
Web電話帳の設定を行いましたが、着信画面上に「名前」と「画像」が反映されません。表示されるようにするには、どの様にしたらよろしいですか?

以下の点について、問題ないか確認をしてください。
・Web電話帳サービスに表示させたい方の情報が登録されているか確認して下さい。
・050 plus for Bizアプリ上のWeb電話帳アカウントが適切に登録されているか確認して下さい。(アカウント設定画面上に、「確認」ボタンがありますので「認証成功」のポップアップが表示されるか確認して下さい。詳細はアプリ操作マニュアルをご確認ください)
・ネットワーク状態が良好な環境でご利用ください。
※Web電話帳サービスのご利用には、お申込みが必要となります。
弊社、NTTコミュニケーションズ営業担当、もしくはカスタマーズフロント(0120-506506/受付時間 10:00~19:00(土日祝日を除く))までお問い合わせください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

11899
Bluetoothに接続して通話すると、途切れるなど通話がしづらい。

以下の影響により、Bluetooth機器での通話の際に、
音声が途切れたりする等、通話がしづらい場合があります。
   - 利用するBluetooth機器とスマートフォンの相性
   - Bluetooth機器とスマートフォンの距離や、Bluetooth機器の状態(電池残量等)
   - Wi-Fi利用時の電波干渉の影響
Bluetooth機能が正常に動作しない場合、OSの設定画面でBluetooth接続をやり直すことで
回復する場合がありますのでお試しください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9720
Arcstar Universal Oneモバイルで提供されているモバイルWi-Fiルータ配下で利用する場合、050 plus for Bizを利用することは可能ですか?

モバイルWi-Fiルータ配下では利用できません。Arcstar Universal One接続時はNAT装置を介した050 plus for Bizの利用は対応しておりません。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9585
動作保証端末以外の端末で利用できますか。

動作保証対象外の端末、OSであってインストール及び利用できる機種もある可能性はございますが、動作保証は致しかねます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9546
お客さまがスマートフォンを機種変更された場合、どのような対応が必要か。

機種変更された場合でも、特に申し込みは不要です。
新しい端末にアプリケーションをインストールしていただき、アカウントの再設定を行ってください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9543
転送設定・留守電はどの様に設定すれば良いですか?

転送・留守電設定方法として、3種類あります。
1.WEBカスコンにて「転送設定」から、特定の050番号に対して転送・留守電を設定する方法
2.050 plus for Bizから留守電なら141、転送なら142をダイヤルし、ガイダンスに沿って設定する方法
3.050 plus for Bizの設定画面から「転送・留守電設定」をする方法
詳細は、公式サイト上のアプリケーション操作マニュアルをご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9445
「通話不可」の表示になってしまいます。

「通話不可」はアカウントエラー/サーバ接続失敗の際に表示されます。
設定情報をご確認いただき、再度正しく設定してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9452
PC版で着信後、「応答」ボタンを押しても「オーディオデバイスが見つかりません」と表示され、通話できません。

通話するためには、ヘッドセット等のオーディオデバイスをPCに接続する必要があります。
接続したオーディオデバイスが認識されない場合はOSやアプリの設定をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9509

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*