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よくあるご質問

【050 plus for Biz/050 plus W-mode】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/249件

着信方法を「プッシュ通知」に設定する場合に注意することはありますか?

・着信設定を「通常通知」とした場合、およびAndroidで着信設定を「プッシュ通知」とした場合、着信を受けるためには端末を起動したときに一旦アプリを起動する必要があります。
 iOSで着信設定を「プッシュ通知」とした場合はアプリを起動していない状態でも着信を受けられます。
※Androidではアプリの設定にて自動起動を有効にすると、端末再起動時に自動的にアプリが起動されます。

・着信設定を「プッシュ通知」としてから60日以上アプリを起動しなかった場合、着信を受けられなくなります。

・着信設定をプッシュ通知とした場合、話中留守電、話中転送、圏外留守電、圏外転送は動作しません。無条件留守電、無条件転送、無応答留守電、無応答転送は有効です。
※ 「-」に設定している場合、アプリが圏外の場合でも留守番電話に接続しません。
※「15秒」未満に設定している場合、アプリで着信がしないまま、すぐに留守番電話に接続されてしまう場合があります。


・iOSで着信設定を「プッシュ通知」とした場合、OSのプッシュ通知をタップしてアプリを起動したときにアプリの着信履歴に残ります。

・OSの仕様により、iOSでマナーモードに設定しており、かつ、着信通知を「プッシュ通知」とした場合、着信時のバイブレーションは一回だけになります。

・着信設定を「プッシュ通知」とした場合、Universal One接続はご利用頂けません。

・ご利用環境によりプッシュ通知が端末に届かないことがあります。

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4831
Bluetooth接続を利用した後に、音楽アプリが鳴らない。

Bluetooth機器によっては、機器を利用して通話した後に、音楽アプリから音が出なくなる場合があります。
この場合は端末のBluetooth接続を切断して、もう一度接続し直してください。

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9682
OCN.Phoneやひかりラインへの通話料金はどこでも無料か。

無料です。
ただし、パケット通信量は別途キャリア側からの請求となるため、パケ放題などのサービスへの契約をお勧めいたします。

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9553
動作保証機種のOSがバージョンアップした場合はどうなりますか。

OSがバージョンアップされた場合は、別途検証が必要になります。
未検証バージョンでのOSでご利用された場合は動作保証いたしかねます。

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9539
お客さまがスマートフォンを機種変更された場合、どのような対応が必要か。

機種変更された場合でも、特に申し込みは不要です。
新しい端末にアプリケーションをインストールしていただき、アカウントの再設定を行ってください。

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9543
PC版でUNO接続オプションは利用可能か?

利用可能です。「接続設定」から設定を行ってください。詳細はPC版操作マニュアルをご覧ください

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9512
フィーチャーフォン(ガラケー)でW-modeオプションを利用していた場合、コールバック時の転送設定はどのように行うのか?

Webカスタマーコントロール上で、「転送設定」を行ってください。
ご利用中の050番号から携帯番号へ転送いただく必要があります。
なお、WebカスタマーコントロールのURL、ID、パスワードは企業管理者様へ通知させていただいております。

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9633
アプリから転送・留守電の設定を行いましたが、設定情報が残っていません。適切に転送・留守電設定が反映されていないのでしょうか?

転送・留守電の設定内容は、アプリ上に反映されない仕様となっております。
WEBカスコン上や、設定確認ガイダンスで適切に転送・留守電設定が設定されているか確認できます。

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9621
発信番号が非通知となるが、通話相手側へ番号通知するにはどうしたらよいか?

アプリ内の「設定>アプリの設定>発信者番号の通知/非通知」にて「通知」に切り替えて下さい。

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9649
WEBカスコンにて留守電の設定を行いましたが、メールが届いていません。どうしたら良いですか?

録音後、着信メールが迷惑メール等に振り分けられている可能性があります。
迷惑メールに振り分けられている場合は、メーラ側の迷惑メール設定の解除・変更を行ってください。

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9617

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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