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よくあるご質問

【050 plus for Biz/050 plus W-mode】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/249件

お客さまがスマートフォンを機種変更された場合、どのような対応が必要か。

機種変更された場合でも、特に申し込みは不要です。
新しい端末にアプリケーションをインストールしていただき、アカウントの再設定を行ってください。

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9543
(iPhoneのみ)iPhoneを利用していますが、設定画面の表示がフラットデザインに変更されていません。

以前の表示には戻すことはできません。

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9481
Bluetooth接続を利用した後に、音楽アプリが鳴らない。

Bluetooth機器によっては、機器を利用して通話した後に、音楽アプリから音が出なくなる場合があります。
この場合は端末のBluetooth接続を切断して、もう一度接続し直してください。

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9682
現在ビリングステーションを利用しているのですが、同じID、PWで0035ビジネスモードの通話明細も照会できるのですか?

現在ご利用いただいているビリングステーションのIDをお申込時に記載いただいていれば、同じID、PWでW-modeオプション(0035ビジネスモード)の通話明細照会ができます。ただし、ビリングステーションの集計機能の対象にはならずCSVファイルでのみの提供となります。

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9644
パスコードロックされてしまいました。どのように解除すればよいでしょうか?

利用者様にてパスコードを再設定することでロックが解除されます。Web電話帳ブラウザ版にログインし、設定>利用者情報から新しいパスコードを再設定してください。

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3627
2019年4月11日のGoogle Cloud Messaging (GCM) の廃止に伴い、Androidアプリを3.7.0以上にバージョンアップしない場合、どうなりますか

Androidアプリをバージョン3.7.0以上に更新いただかない場合、2019年4月11日以降、Push通知による着信ができなくなります。また、Web電話帳オプションをご利用のお客様はメッセージの着信通知も届かなくなります。

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15984
転送設定・留守電はどの様に設定すれば良いですか?

転送・留守電設定方法として、3種類あります。
1.WEBカスコンにて「転送設定」から、特定の050番号に対して転送・留守電を設定する方法
2.050 plus for Bizから留守電なら141、転送なら142をダイヤルし、ガイダンスに沿って設定する方法
3.050 plus for Bizの設定画面から「転送・留守電設定」をする方法
詳細は、公式サイト上のアプリケーション操作マニュアルをご確認ください。

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9445
050 plus for Bizが使えない

まずは050 plus for Bizのアプリケーションを再起動してください。
それでも復旧しない場合は、お使いのスマートフォンを再起動してください。

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10146
発信番号が非通知となるが、通話相手側へ番号通知するにはどうしたらよいか?

アプリ内の「設定>アプリの設定>発信者番号の通知/非通知」にて「通知」に切り替えて下さい。

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9649
アプリから転送・留守電の設定を行いましたが、設定情報が残っていません。適切に転送・留守電設定が反映されていないのでしょうか?

転送・留守電の設定内容は、アプリ上に反映されない仕様となっております。
WEBカスコン上や、設定確認ガイダンスで適切に転送・留守電設定が設定されているか確認できます。

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9621

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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