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よくあるご質問

【050 plus for Biz/050 plus W-mode】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/249件

パスコードロックされてしまいました。どのように解除すればよいでしょうか?

利用者様にてパスコードを再設定することでロックが解除されます。Web電話帳ブラウザ版にログインし、設定>利用者情報から新しいパスコードを再設定してください。

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3627
W-modeオプション加入後、携帯電話モード発信をした場合の通話料金は?

・通話料金は1分課金となります。
・発信する電話と相手先の電話の組み合わせにより、以下の通りとなります。(税込)
(携帯電話・PHS) ⇒ (携帯電話・PHS) = 33円/分
(携帯電話・PHS) ⇒ (固定電話・IP電話)= 22円/分

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17739
W-modeオプションの料金は?

・オプション月額料金は無料です。
・通話料金はIP電話発信した料金とは異なり、以下の通りとなります。(税込)
(携帯電話・PHS) ⇒ (携帯電話・PHS) = 33円/分
(携帯電話・PHS) ⇒ (固定電話・IP電話)= 22円/分

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17738
OCN.Phoneやひかりラインへの通話料金はどこでも無料か。

無料です。
ただし、パケット通信量は別途キャリア側からの請求となるため、パケ放題などのサービスへの契約をお勧めいたします。

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9553
転送・留守番電話の設定方法

転送機能については、050 plus for Bizのマニュアルページ(http://www.ntt.com/050plusbiz/data/manual.html)にある「「050 plus for Bizマニュアル」 Android版 」もしくは「「050 plus for Bizマニュアル」 iOS版 」をご覧ください。
また、留守電機能については、同じくマニュアルページにある「メッセージボックス操作説明書(Webカスタマコントロール編)」をご覧ください。

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9674
2019年4月11日のGoogle Cloud Messaging (GCM) の廃止に伴い、Androidアプリを3.7.0以上にバージョンアップしない場合、どうなりますか

Androidアプリをバージョン3.7.0以上に更新いただかない場合、2019年4月11日以降、Push通知による着信ができなくなります。また、Web電話帳オプションをご利用のお客様はメッセージの着信通知も届かなくなります。

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15984
お客さまがスマートフォンを機種変更された場合、どのような対応が必要か。

機種変更された場合でも、特に申し込みは不要です。
新しい端末にアプリケーションをインストールしていただき、アカウントの再設定を行ってください。

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9543
通話に必要な通信速度について教えてください。

必要な通信帯域(速度)は以下の値が目安の値となります。
※通信帯域(速度)が確保可能な場合でも、十分な通話品質の確保や接続ができない場合がございます。
■iOS端末/Android端末/WindowsPC端末(アプリバージョン 4.0.0より)
上り:約20kbps/下り:約20kbps

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9516
「050 plus for Biz」とは何か?

「050 plus for Biz」」は、スマートフォン端末上で050IP電話を利用できるサービス「050 plus」のラインアップを強化し、法人のお客さま向けに機能を拡充したサービスです。
「050 plus for Biz」」間や「ひかりライン」、その他NTTコミュニケーションズの050IP電話サービスなどへの通話が24時間無料です。これらのサービスと連携することで、オフィスや取引先との無料通話を実現します。また、一般加入電話や携帯電話への通話も 050IP電話の格安な料金で利用できます。さらに海外から日本へ発信した場合も日本国内で「050 plus for Biz」を利用した場合と同じ料金でご利用いただけます。

【法人のお客さま向け機能】
・複数IDのお申し込みでもまとめて契約することが可能
・会社へ一括請求可能
・外出先からも内線番号で通話可能
・複数IDの通話明細をWebで確認できる機能

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9517
Bluetooth接続を利用した後に、音楽アプリが鳴らない。

Bluetooth機器によっては、機器を利用して通話した後に、音楽アプリから音が出なくなる場合があります。
この場合は端末のBluetooth接続を切断して、もう一度接続し直してください。

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9682

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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