お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「050 plus for Biz/050 plus W-mode」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

よくあるご質問

【050 plus for Biz/050 plus W-mode】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

61~70件目/248件

着信時に選択した音源ファイルの開始タイミングを変更することは可能か?

050 plus for Bizのアプリ上で開始タイミングを変更することはできません。
着信時は音源ファイルを最初から鳴動させることになります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9727
W-modeオプション加入後、携帯電話モード発信をした場合の通話料金は?

・通話料金は1分課金となります。
・発信する電話と相手先の電話の組み合わせにより
(携帯電話・PHS) ⇒ (携帯電話・PHS) = 31.5円/分
(携帯電話・PHS) ⇒ (固定電話・IP電話) = 21円/分
 となります。(税込)

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9725
W-modeオプションの料金は?

・オプション月額料金は無料です。
・通話料金はIP電話発信した料金とは異なり、以下の通りとなります。(税込)
(携帯電話・PHS) ⇒ (携帯電話・PHS) = 31.5円/分
(携帯電話・PHS) ⇒ (固定電話・IP電話) = 21円/分

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9724
アプリが反応しない

下記をご確認ください。
■アプリケーションはインストールされておりますでしょうか?
・メニュー画面に050 plus for Bizのアイコンはございますでしょうか?
→アイコンがない場合には、改めてインストールをしてください。

■アプリケーションは起動しておりますでしょうか?
・Android:「アプリケーションの管理」→「実行中のアプリケーション」にてご確認ください。
・iOS:メニューボタンをダブルクリックをして、アプリケーションのアイコンが出てくるかお確かめください。
→起動していない場合には、起動させてください。

■050 plus for Bizが通話可能な状態でしょうか?
・Android:画面の上にあるアイコンが緑でしょうか?
・iOS:050 plus for Bizのアプリケーション画面を開くと、緑のラインが出てまいりますでしょうか?
→緑以外の色(赤、黄色、グレーなど)の場合には、電波状況の良いところで再度ご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9722
Bluetoothに接続して通話すると、途切れるなど通話がしづらい。

以下の影響により、Bluetooth機器での通話の際に、
音声が途切れたりする等、通話がしづらい場合があります。
   - 利用するBluetooth機器とスマートフォンの相性
   - Bluetooth機器とスマートフォンの距離や、Bluetooth機器の状態(電池残量等)
   - Wi-Fi利用時の電波干渉の影響
Bluetooth機能が正常に動作しない場合、OSの設定画面でBluetooth接続をやり直すことで
回復する場合がありますのでお試しください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9720
Bluetoothを利用するのに条件は何か?

Android版の場合、アプリケーションは1.4.0以上、OSはAndroid OS 2.2以上をご利用下さい。
iOS版の場合、アプリケーションは1.2.0以上、OSはiOS 5.0以上をご利用下さい。
以下に準拠しているスマーフォン端末やBluetooth機器で利用することができます。
・Bluetoothバージョン :2.0+EDR以上 ・対応プロファイル :HSP ※HFPプロファイルには対応しておりません
※上記Bluetooth機器及びスマートフォン端末でもご利用できない場合があります
※ご利用の際はBluetooth機器やスマートフォン端末の取り扱い説明書をよく読み、注意事項に従ってください <参考:プロファイルの説明>  
●HSP (Headset Profile)   Bluetooth機器(イヤホンマイクやヘッドセット)を利用して通話を行うためのプロファイルです。  
●HFP (Hands-Free Profile) *050 plusは非対応   Bluetooth機器(イヤホンマイクやヘッドセット)でハンズフリー通話(発信や着信の操作)等を行うためのプロファイルです。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9718
着信音をオフにしたのに、音が鳴る。

iOS版では、050 plus for Bizの着信音設定と、iPhone本体との着信音設定は連動しておりませんので、それぞれの設定をご確認ください。
いずれもオフになっている場合は、ヘルプデスクまでお問合せください。
なお、Android版は連動しております。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9671
通話できませんでした(401)

開通案内の通りID、パスワードが入力しているかご確認ください。
(ID、パスワードは開通案内の裏に記載してあります)

[設定]→[アプリケーション]→[アプリケーション管理]→[データ消去] 
でリセットしてから、もう一度入力してください。

※パスワードは大文字・小文字を正しく入力していただく必要がございます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9672
Wi-Fi一覧が出てすぐに電話がとれない

050 plus for BizのアプリケーションにWi-Fi一覧を表示する仕様はございません。
端末の設定でWi-Fiへの接続確認がONになっていると、Wi-Fi一覧が表示されるケースがございます。一度ご確認くださいませ。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9675
複数のIDに一括設定は可能か?

大変お手数をおかけしますが、1台ずつ、1番号ずつの設定となります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9676

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

よくあるご質問一覧

テーマから探す
商品内容、ご利用方法について

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*