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よくあるご質問

【050 plus for Biz/050 plus W-mode】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/248件

050 plus for Bizのアカウント情報を確認したいのですが、開通案内を紛失してしまいました。どの様に、アカウント情報を確認すれば良いでしょうか?

設定サイトにCUG管理/拠点管理者権限でログインして頂き、「アプリパスワード設定」をクリックして頂くと、アカウント情報を確認することができます。

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9472
「携帯電話モード」発信をしたが、「利用できない」とのガイダンスが流れてきた。サービスに申し込むためにはどうしたら良いか?

050 plus for Bizの「W-modeオプション」を申し込んでいただく必要があります。
詳しくは、NTTコミュニケーションズの営業担当者に問い合わせて下さい。
もしくは、0120-506506 受付時間 10:00~19:00(土日祝日を除く)までお電話ください。

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11898
「圏外」アイコンが追加されたことで、従来の「通話できません」(赤アイコン)は表示されないか?

「通話できません」(赤アイコン)は残してあります。
認証エラーや、アプリエラーが発生したときに赤アイコンを表示します。

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9691
国際ローミングは利用できますか?

オプション契約を申込みいただく事でご利用になれます。

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9567
着信方法を「プッシュ通知」に設定したら、電話が来ても着信しなくなったのですがどうすればよいですか?

・最後にアプリを起動してから2か月以上、一度もアプリを利用していない場合、プッシュ通知が届かなくなりますので、一度アプリを起動してください。
・iOSでマナーモード(サイレントモード)の設定になっていると、バイブレーションが1度
 しか作動しないため、着信に気付きにくい場合があります。
・Androidの場合で、050 plus for Biz の「設定」→「アプリの設定」→「アプリの自動起動」を
 オフにしている状態で端末を再起動した後は着信しませんので、一度アプリを起動してくだ
 さい。
・Android端末の場合「設定」→「アプリ」→「050 plus for Biz」の画面から「強制終了(強制停止)」を実施した場合、プッシュ通知が届かなくなる場合がありますので、一度アプリを起動してください。 なお、プッシュ通知の仕組みの一部は、利用しているOS側の機能として提供されておりますので、ご利用環境やネットワーク状況によっては、遅延する場合や通知が来ない場合がありますのでご了承ください。

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4832
Web電話帳の設定を行いましたが、着信画面上に「名前」と「画像」が反映されません。表示されるようにするには、どの様にしたらよろしいですか?

以下の点について、問題ないか確認をしてください。
・Web電話帳サービスに表示させたい方の情報が登録されているか確認して下さい。
・050 plus for Bizアプリ上のWeb電話帳アカウントが適切に登録されているか確認して下さい。(アカウント設定画面上に、「確認」ボタンがありますので「認証成功」のポップアップが表示されるか確認して下さい。詳細はアプリ操作マニュアルをご確認ください)
・ネットワーク状態が良好な環境でご利用ください。
※Web電話帳サービスのご利用には、お申込みが必要となります。
弊社、NTTコミュニケーションズ営業担当、もしくはカスタマーズフロント(0120-506506/受付時間 10:00~19:00(土日祝日を除く))までお問い合わせください。

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11899
アプリが反応しない

下記をご確認ください。
■アプリケーションはインストールされておりますでしょうか?
・メニュー画面に050 plus for Bizのアイコンはございますでしょうか?
→アイコンがない場合には、改めてインストールをしてください。

■アプリケーションは起動しておりますでしょうか?
・Android:「アプリケーションの管理」→「実行中のアプリケーション」にてご確認ください。
・iOS:メニューボタンをダブルクリックをして、アプリケーションのアイコンが出てくるかお確かめください。
→起動していない場合には、起動させてください。

■050 plus for Bizが通話可能な状態でしょうか?
・Android:画面の上にあるアイコンが緑でしょうか?
・iOS:050 plus for Bizのアプリケーション画面を開くと、緑のラインが出てまいりますでしょうか?
→緑以外の色(赤、黄色、グレーなど)の場合には、電波状況の良いところで再度ご確認ください。

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9722
「番号もしくはパスワードが違います」と表示され、設定できません。

「050 plus」のエラーメッセージです。
「050 plus for Biz」のユーザーIDは「050plus」ではご利用いただけません。
「050 plus for Biz」にてご利用ください。

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9657
W-modeオプションとは何か?

これまでの050 plus for BizのようにIP電話だけではなく、携帯電話品質での通話が可能となり、スマートフォンでもフィーチャーフォン(ガラケー)でもBYOD/公私分計を実現できるサービスです。
社員個人のスマートフォンやフィーチャーフォンでも、簡単に業務用通話を分計して会社請求とすることができるので、携帯電話コストや通話管理の手間を大きく省くことができます。

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9626
050plus for Bizに着信した際のパスコード解除について

着信時のパスコード解除は、iOSの仕様上必要でございます。
大変お手数ですが、着信の際はパスコードの解除をお願いいたします。

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9611

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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