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よくあるご質問

【050 plus for Biz/050 plus W-mode】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/249件

留守電の事前設定はどの様に行えばよいですか?

WEBカスコンからメッセージBOXの設定を行ってください。詳細は、公式サイト上のアプリケーション操作マニュアル内の「留守電設定(WEBカスコン設定)」をご参照下さい。

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9618
以前は、「お気に入り」からワンタッチで通話ができたが、なぜできなくなってしまったのですか?

以前は、「お気に入り」から発信したときはIP電話モードのみでしか発信できませんでした。携帯電話モードでの発信もできるようにするため、ダイヤラへの遷移に変更しました。

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9599
アプリを起動しましたが、緑アイコン(「通話可能」と表示)にならず、「認証に失敗しました(401)」と表示されてしまうが、どうしたらよいでしょうか。

アカウント設定が間違っている可能性があります。社内の管理者にご確認してください。

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9477
「通話不可」の表示になってしまいます。

「通話不可」はアカウントエラー/サーバ接続失敗の際に表示されます。
設定情報をご確認いただき、再度正しく設定してください。

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9452
ネットワークモニタ機能とは、どんな機能ですか?

発信時と通話中にネットワーク状態を測定する機能です。
ネットワークモニタ機能を利用すると、アイコンと文字の通知でネットワーク状態を確認できるようになります。詳しくは、アプリ操作マニュアルをご確認ください。

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9454
オフラインの状態でもメッセージは受信できますか?

いいえ。画面上に緑アイコンまたは赤アイコン(接続状態不安定)が
表示されている間だけ、メッセージ機能の利用が可能です。

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4165
Web明細のパスワードを忘れてしまった

ご利用内容のご案内(PDFデータまたは、郵送にて発送)をご覧ください。

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15698
インストールができない

対象機種かどうかご確認ください。
メモリに空き容量があるかどうかご確認ください。
一度アンインストールして、端末を再起動後、再度インストールをお試しください。

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10149
携帯電話モードとは何ですか?

050番号で発信し、通話料金についてはご契約企業に請求される機能です。音声通信用のネットワークを利用して通話するため、高品質になります。
Android版v1.8.2以前、iPhone版1.7.0以前の「0035ビジネスモード」から「携帯電話モード」に発信ボタンの名称が変わりました。

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10136
通話できませんでした(401)

開通案内の通りID、パスワードが入力しているかご確認ください。
(ID、パスワードは開通案内の裏に記載してあります)

[設定]→[アプリケーション]→[アプリケーション管理]→[データ消去] 
でリセットしてから、もう一度入力してください。

※パスワードは大文字・小文字を正しく入力していただく必要がございます。

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9672

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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