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よくあるご質問

【050 plus for Biz/050 plus W-mode】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/248件

アプリが反応しない

下記をご確認ください。
■アプリケーションはインストールされておりますでしょうか?
・メニュー画面に050 plus for Bizのアイコンはございますでしょうか?
→アイコンがない場合には、改めてインストールをしてください。

■アプリケーションは起動しておりますでしょうか?
・Android:「アプリケーションの管理」→「実行中のアプリケーション」にてご確認ください。
・iOS:メニューボタンをダブルクリックをして、アプリケーションのアイコンが出てくるかお確かめください。
→起動していない場合には、起動させてください。

■050 plus for Bizが通話可能な状態でしょうか?
・Android:画面の上にあるアイコンが緑でしょうか?
・iOS:050 plus for Bizのアプリケーション画面を開くと、緑のラインが出てまいりますでしょうか?
→緑以外の色(赤、黄色、グレーなど)の場合には、電波状況の良いところで再度ご確認ください。

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9722
IP電話の音声品質は保証されるのですか?

本サービスにおけるIP電話は、IP電話品質を保証するものではありません。お客様の端末環境を含む通信設備や利用形態、ネットワークの混雑状況等により、通話品質に影響が出る場合やIP電話で発信、着信及び通話ができない場合があります。
また、他のアプリケーションの影響により、発信や着信及び通話が出来ない場合があります。

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9685
お客さまがスマートフォンを機種変更された場合、どのような対応が必要か。

機種変更された場合でも、特に申し込みは不要です。
新しい端末にアプリケーションをインストールしていただき、アカウントの再設定を行ってください。

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9543
W-modeオプション加入後、携帯電話モード発信するにはどうすればよいか?

携帯電話モード発信手順は以下の通りです。
【スマートフォン】
「050 plus for Biz」アプリケーションのキーパッド画面で、相手先番号を入力した後、左下の「携帯電話モード」ボタンを押してください。
「携帯電話モード」ボタンを表示させるには、以下の2つの方法があります。
 ・「設定」→「アプリの設定」→「携帯電話モード設定」→「発信ボタンの優先設定」で「携帯電話モード」を選択
 ・「プライベート通話」ボタンを1秒以上長押しする

【フィーチャーフォン(ガラケー)】
・NTTドコモ、au、ソフトバンクをご利用の方
 相手先電話番号の前に【0035-43】を入力します。「0035-43-相手先電話番号」

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11769
申込みはどのような方法で行えばよいですか?

弊社営業担当までお問い合わせください。
またはページ右上の「お問い合わせ/お申し込み/資料請求」ボタンからご連絡ください。

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9684
国際電話の掛け方は?

0033+010 または010を付けてダイヤルしご利用ください。

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9712
W-modeオプション契約時に提供される「ビリングステーション」とは何ですか。

W-modeオプションご契約者に対して、0035ビジネスモード通話の明細情報を提供するオンラインサービスです。
電話等サービスの「料金・通話明細データ」が専用Webサーバーからダウンロードできます。
番号ごとの合計額や個々の通話明細情報などがデータ区分で分かれたデータファイルとなっていますので、お客様にて表計算ソフトやデータベースソフトを使って、必要なデータを自在に集計管理することができます。

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9635
ビリングステーションの利用月CSVファイルがアップロードされるタイミングはどうなっていますか。

ビリングステーションのCSVファイルは、ご契約電話回線の料金計算期間末日から概ね10日経過後にアップロードされます。

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9642
ビリングステーションの利用月の内容は暦日になっていますか。

利用月は契約回線の月額計算期間(料金月)となっています。月額計算期間は契約回線の請求書で確認できます。

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9643
「番号もしくはパスワードが違います」と表示され、設定できません。

「050 plus」のエラーメッセージです。
「050 plus for Biz」のユーザーIDは「050plus」ではご利用いただけません。
「050 plus for Biz」にてご利用ください。

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9657

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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