お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「050 plus for Biz/050 plus W-mode」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

よくあるご質問

【050 plus for Biz/050 plus W-mode】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/248件

以前は、「お気に入り」からワンタッチで通話ができたが、なぜできなくなってしまったのですか?

以前は、「お気に入り」から発信したときはIP電話モードのみでしか発信できませんでした。携帯電話モードでの発信もできるようにするため、ダイヤラへの遷移に変更しました。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9599
パスワード変更を行うと、どのタイミングで新しいパスワードに反映されますか?

設定サイト上で、設定完了後すぐ反映されます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9478
PC版で着信後、「応答」ボタンを押しても「オーディオデバイスが見つかりません」と表示され、通話できません。

通話するためには、ヘッドセット等のオーディオデバイスをPCに接続する必要があります。
接続したオーディオデバイスが認識されない場合はOSやアプリの設定をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9509
W-modeオプションの利用条件は?

・スマートフォンとフィーチャーフォン(ガラケー)で利用可能です。
・フィーチャーフォンは、NTTドコモ、au、ソフトバンク、イーモバイルの携帯電話と、ウィルコムのPHSをご利用いただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

10140
携帯電話モードとは何ですか?

050番号で発信し、通話料金についてはご契約企業に請求される機能です。音声通信用のネットワークを利用して通話するため、高品質になります。
Android版v1.8.2以前、iPhone版1.7.0以前の「0035ビジネスモード」から「携帯電話モード」に発信ボタンの名称が変わりました。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

10136
★認証に失敗しました(401)★

アカウント設定のうち、パスワードやユーザIDの設定が間違っていると認証に失敗しました(401)というメッセージが表示されます。
今一度、設定の確認を行ってください。

尚、一度入力したパスワードやユーザIDの修正がうまくいかない場合があります。
その場合には、スマートフォンの設定から[アプリケーション]→[アプリケーション管理]→[データ消去]を選択して入力したアカウント情報を一度消去し、再度入力してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9731
アプリが反応しない

下記をご確認ください。
■アプリケーションはインストールされておりますでしょうか?
・メニュー画面に050 plus for Bizのアイコンはございますでしょうか?
→アイコンがない場合には、改めてインストールをしてください。

■アプリケーションは起動しておりますでしょうか?
・Android:「アプリケーションの管理」→「実行中のアプリケーション」にてご確認ください。
・iOS:メニューボタンをダブルクリックをして、アプリケーションのアイコンが出てくるかお確かめください。
→起動していない場合には、起動させてください。

■050 plus for Bizが通話可能な状態でしょうか?
・Android:画面の上にあるアイコンが緑でしょうか?
・iOS:050 plus for Bizのアプリケーション画面を開くと、緑のラインが出てまいりますでしょうか?
→緑以外の色(赤、黄色、グレーなど)の場合には、電波状況の良いところで再度ご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9722
Webカスタマーコントロールサービスのパスワードを忘れてしまった

パスワードの初期化が必要で、契約変更のお申し込みが必要となります。
大変お手数をおかけいたしますが、担当営業までお問い合わせください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9673
待受け不可の状態から再接続されないが、どうしてですか?

・インターネット接続できない環境にいるか確認して下さい。
・認証失敗されている可能性ありますので、適切なアカウント情報を入力されているか確認して下さい。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9689
回線を切替後(WiFi⇔3G)、初回着信が正常にできない

回線を切り替えたタイミングで、アプリの再起動をすることで着信できるようになる場合があります。同事象が発生した際には一度お試しください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9659

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

よくあるご質問一覧

テーマから探す
商品内容、ご利用方法について

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*