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よくあるご質問

【050 plus for Biz/050 plus W-mode】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/248件

0035ビジネスモードとは何か?

携帯電話等から特定のダイヤル操作で発信した場合の通話料金を発信端末ではなく、NTTコミュニケーションズのお得な料金で契約者へまとめて請求するサービスです。
 これにより、社員の個人携帯でも簡単に業務用通話を分計して会社請求とすることができるので、携帯電話コストや通話管理の手間を大きく省くことができます。

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9651
アプリ内電話帳ではどの連絡先が表示されるのか?

050 plus for Bizの電話帳は、ご利用端末の標準データをそのまま利用しております。Android OSで連絡先を同期する設定になっているアカウントを読み取りますが、Facebookアカウント等、アカウントの仕様によって読み取り不可能なものもあります。
連絡先は、OSの「本体設定」>「アカウントと同期の設定」でご確認いただけます。なお、一度同期した連絡先は、連絡先同期をOFFにしても読み取りますのでご留意ください。

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9700
携帯電話モードとは何ですか?

050番号で発信し、通話料金についてはご契約企業に請求される機能です。音声通信用のネットワークを利用して通話するため、高品質になります。
Android版v1.8.2以前、iPhone版1.7.0以前の「0035ビジネスモード」から「携帯電話モード」に発信ボタンの名称が変わりました。

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10136
スマホ側のアンテナは最大になっているが、050 plus for Bizを起動すると「圏外」が表示されるがどうすれば良いか?

データ通信側が接続されていない場合は、圏外として表示される場合がございます。
圏内エリアに移動し、ご利用ください。それでも利用できない場合は、以下の3G設定内容をご確認ください。
 (Androidの場合) 「設定」>「ワイヤレスとネットワークの設定」>「モバイルネットワーク設定」で「データ通信を有効にする」がONになっているか確認して下さい。
 (iPhoneの場合) 「設定」>「一般」>「ネットワーク」で、「3Gをオンにする」がONになっているか確認して下さい。

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9692
スピーカから音が出ない。

・機内モードになっていないかご確認ください。
(「設定」→「無線とネットワーク」)

・マナーモードになっていないかご確認ください。
(「設定」→「音」→「マナーモード」)

・「設定」→「音」→「音量」で音量をご確認ください。

上記を確認しても音が出ない場合は
端末の再起動をお試しください。

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9666
Bluetoothに接続して通話すると、途切れるなど通話がしづらい。

以下の影響により、Bluetooth機器での通話の際に、
音声が途切れたりする等、通話がしづらい場合があります。
   - 利用するBluetooth機器とスマートフォンの相性
   - Bluetooth機器とスマートフォンの距離や、Bluetooth機器の状態(電池残量等)
   - Wi-Fi利用時の電波干渉の影響
Bluetooth機能が正常に動作しない場合、OSの設定画面でBluetooth接続をやり直すことで
回復する場合がありますのでお試しください。

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9720
通話料金明細を見たい。

「WEB明細サービス」をご契約いただければ、インターネットで明細をご確認いただけます。
契約翌月10日以降からご確認いただけます。
詳細は、営業担当者にお問い合わせください。

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9669
通話に必要な通信速度について教えてください。

必要な通信帯域(速度)は以下の値が目安の値となります。
※通信帯域(速度)が確保可能な場合でも、十分な通話品質の確保や接続ができない場合がございます。
■iOS端末/Android端末/WindowsPC端末(アプリバージョン 4.0.0より)
上り:約20kbps/下り:約20kbps

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9516
W-modeオプション加入後、携帯電話モード発信するにはどうすればよいか?

携帯電話モード発信手順は以下の通りです。
【スマートフォン】
「050 plus for Biz」アプリケーションのキーパッド画面で、相手先番号を入力した後、左下の「携帯電話モード」ボタンを押してください。
「携帯電話モード」ボタンを表示させるには、以下の2つの方法があります。
 ・「設定」→「アプリの設定」→「携帯電話モード設定」→「発信ボタンの優先設定」で「携帯電話モード」を選択
 ・「プライベート通話」ボタンを1秒以上長押しする

【フィーチャーフォン(ガラケー)】
・NTTドコモ、au、ソフトバンクをご利用の方
 相手先電話番号の前に【0035-43】を入力します。「0035-43-相手先電話番号」

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11769
ユーザIDやパスワードのアルファベットは大文字ですか?

ユーザIDのアルファベットは、すべて半角大文字です。
パスワードのアルファベットは、半角の大文字と小文字が混在しています。
お間違えになるとご利用できませんので、ご注意ください。

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9680

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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