お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「050 plus for Biz/050 plus W-mode」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

よくあるご質問

【050 plus for Biz/050 plus W-mode】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/248件

発信番号が非通知となるが、通話相手側へ番号通知するにはどうしたらよいか?

アプリ内の「設定>アプリの設定>発信者番号の通知/非通知」にて「通知」に切り替えて下さい。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9649
「携帯電話モード」発信をしたが、「利用できない」とのガイダンスが流れてきた。サービスに申し込むためにはどうしたら良いか?

050 plus for Bizの「W-modeオプション」を申し込んでいただく必要があります。
詳しくは、NTTコミュニケーションズの営業担当者に問い合わせて下さい。
もしくは、0120-506506 受付時間 10:00~19:00(土日祝日を除く)までお電話ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

11898
★「携帯電話モード」と「プライベート通話」の切替★

ボタンの長押しをすることで、「携帯電話モード」と「プライベート通話」の切り替えができます。
例えば「携帯電話モード」から「プライベート通話」に切り替える場合、全体が青色で表示されている「携帯電話モード」のボタンを数秒間押しつづけると「プライベート通話」のボタンに切り替わります。



続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

15237
Web明細にログインできない。

Web明細へのログインは開通月の翌月10日以降より可能となります。
なお、翌月10日を過ぎてログインできない場合には、お手数ですが、弊社ヘルプデスク窓口までご連絡ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9723
「圏外」アイコンは、どの様な時に表示されるのか?

以下の状態で、「圏外」アイコンが表示されます。
・端末が圏外エリアに移動した場合
・機内モードをONにした場合
・データ通信チャネルが不通の場合

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9690
通話に必要な通信速度について教えてください。

必要な通信帯域(速度)は以下の値が目安の値となります。
※通信帯域(速度)が確保可能な場合でも、十分な通話品質の確保や接続ができない場合がございます。
■iOS端末/Android端末/WindowsPC端末(アプリバージョン 4.0.0より)
上り:約20kbps/下り:約20kbps

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9516
パスコードロックされてしまいました。どのように解除すればよいでしょうか?

利用者様にてパスコードを再設定することでロックが解除されます。Web電話帳ブラウザ版にログインし、設定>利用者情報から新しいパスコードを再設定してください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

3627
iOS10で旧バージョンの050 plus for Bizアプリを利用した場合、どうなるのですか?

iOS10で旧バージョンのアプリを利用した場合、以下の事象が発生することを確認しております。

[事象1]
アプリがバックグラウンドの状態で着信しない場合があります。

[事象2]
Bluetooth機器とペアリング中に050 plus for Bizアプリより発信操作を行うと、アプリが強制終了する場合があります。

[事象3]
通話中に通話音声をBluetoothに切り替えた場合、通話が無音になる場合があります。

[事象4]
キーパッド等の操作時に、稀にアプリが強制終了する場合があります。

上記の事象はiOSアプリ ver3.6.0で改善いたしますので、すみやかにアプリのバージョンアップを実施いただけますようお願いいたします。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

11156
Webカスタマーコントロールサービスのパスワードを忘れてしまった

パスワードの初期化が必要で、契約変更のお申し込みが必要となります。
大変お手数をおかけいたしますが、担当営業までお問い合わせください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9673
Bluetooth接続しているのに、スピーカーから音声が出る。

iOSをご利用の場合、通話開始時の音声の出力先は、直前に利用していたアプリの音の出力先と同様となる場合がございます。
この場合は出力先を切り替えてご利用ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

9683

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

よくあるご質問一覧

テーマから探す
商品内容、ご利用方法について

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*