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よくあるご質問

【050あんしんナンバー】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/62件

支払方法の変更は可能ですか?

新規申し込み時にクレジットカードでのお支払いをお選びいただいたお客さまのみ、「設定用ホームページ」よりご利用になるクレジットカードの変更ができます。その他のお支払方法は、0120-506-100(ビリングカスタマセンタ)へお問い合わせください。OCN統合請求をご利用のお客さまがOCNをご解約された場合、本サービスの支払方法はOCN契約時にご指定いただいた支払方法を継続させていただきます。
※OCN統合請求は2017年8月25日をもちまして、新規受け付けを停止いたしました。

(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

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この質問・回答は・・・
14005
申し込みが完了した時点で、サービスを利用することはできますか?

ご契約内容のご案内が届きましたら、まず”設定用ホームページ”から利用する機能の設定を行う必要があります。

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この質問・回答は・・・
10680
支払方法をおしえてください。

クレジットカードでのお支払いのみとなります。

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この質問・回答は・・・
14015
「あんしん発信機能」を利用したいのですが、[お客さまの電話番号]欄に電話番号が表示されません。

「あんしん発信機能」を利用するにあたり、お客さまの電話番号がご利用可能な電話番号か確認するため、パソコンまたはスマートフォンからの事前登録が必要となります。詳細はこちら

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この質問・回答は・・・
10712
申し込みをしてから実際に使えるまで、どのくらいかかりますか?

【インターネットにてお申し込みの場合】
申込完了メールをお受け取りになりましたら、すぐにご利用できます。但し、メール本文に「システムメンテナンスを実施しております」の記載がある場合はメンテナンス作業終了後よりご利用いただけます。詳細等は「工事・故障情報ページ(support.ntt.com/maintenance/service/108)」をご確認ください。

【電話もしくは申込書にてお申し込みの場合】
ご契約内容のご案内を受領されましたらご利用いただけます。通常、ご契約内容のご案内の送付には、弊社に申込書が到着してから7日程度かかります。なお、いただきました申し込みにつきまして、確認のご連絡をさせていただくことがありますのでご了承ください。

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この質問・回答は・・・
13226
携帯電話を変更したのですが、「かんたんログイン」ができません。

再度、登録していただく必要がございます。登録方法はこちらをご覧ください。

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この質問・回答は・・・
10684
サービスを一時休止することはできますか?

いいえ、休止を承ることはできません。

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この質問・回答は・・・
10690
「050あんしんナンバー」の申し込みに必要なものは何ですか?

お客さまのお名前、住所、連絡先、メールアドレス、クレジットカード番号等が必要となります。

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この質問・回答は・・・
14006
メッセージ(留守番電話)センタに着信した際に流す応答ガイダンスを、自分の声にかえることはできますか?

はい、オリジナルで応答ガイダンスを作成することができます。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

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この質問・回答は・・・
13698
「050あんしんナンバー」から携帯電話へ接続した際に、携帯電話のディスプレイにはどのように表示されますか?

ご利用の携帯電話会社および機種により表示形式が異なります。

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この質問・回答は・・・
10664

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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