電話がつながらない

• 1.発信側端末0035ビジネスモード以外の通話は正常に発信できますか？

  適当な電話番号（090・・・、03・・・）でも正常にダイヤルできない場合は、電話機メーカー、販売ショップにお問合せください。

• 2.発信側電話ネットワーク0035ビジネスモード以外の通話は正常に発信できますか？

  適当な電話番号（090・・・、03・・・）でも正常に発信されない場合、ご利用の電話会社にお問合せください。

• 3.相手側端末・電話ネットワーク通常のダイヤル手順で相手先に正常に着信できますか？

  通常手順（090・・・、03・・・）で正常に着信されない場合、相手先に別の連絡先番号等でお問合せください。

• 4.ダイヤル手順（003543手順の場合）0035ビジネスモードの正しいダイヤル手順ですか？

  003543に続けて相手先をダイヤルしていますか？ダイヤル手順を誤っている可能性がありますので、003543をつけて発信しているかご確認ください。
  

• 5.相手先電話番号条件0035ビジネスモードでかけることができる電話番号ですか？

  接続できない旨のガイダンスが流れる場合、次の電話番号にはかけられません。
  ・フリーダイヤル、ナビダイヤルのような0XX0から始まる番号：フリーダイヤル。
  ・天気予報、時報のような1XXの3桁番号 ※天気予報は市外局番をつけることでかけられます。
  ・国際電話の場合は「010」は不要です。国番号からダイヤルしてください。

• 6.端末登録利用可能端末として登録されていますか？

  『現在ご利用の電話番号は登録されていません。管理者の方にご確認ください』というガイダンスが流れる場合、
  0035ビジネスモードのご利用には事前に電話番号の登録が必要です。
  ご契約管理者の方にご確認願います。

• 7.通話先限定指定外通話先限定以外の相手先になっていませんか？

  『おかけになった電話番号は通話先限定の制限によりご利用できません。管理者の方にご確認ください』というガイダンスが流れる場合、
  通話先限定の制限設定により指定外となっています。
  ご契約管理者の方にご確認願います。

カスタマコントロールが使えない

動作環境（ログイン画面が開かない）

• 1-1.URLが間違っていませんか？

  ブラウザ上に『要求された Web ページにリンクできませんでした』というメッセージが表示される場合は、
  ご契約者さま専用ページからのリンクによりアクセスし直してください。

• 1-2.SSL通信の設定はされていますか？

  ブラウザ上に『このページは表示できません』等のメッセージが表示される場合、SSL通信設定の確認をお願いします。

• 1-3.ポップアップブロックの設定はされていますか？

  ブラウザが終了してしまう場合、ポップアップブロック設定の確認をお願いします。

• 1-4.OS、ブラウザは推奨環境ですか？

  動作環境の確認をお願いします。

• 1-5.インターネットは正常に接続できますか？

  通常のインターネット接続もできない場合、お客様側のインターネット環境の確認をお願いします。

• 1-6.他のPC端末からはご利用できますか？

  他のPC端末からは正常に利用できる場合、接続できないPC環境の確認をお願いします。

ログイン条件

• 2-1.利用可能時間帯ですか？

  メンテナンス中のメッセージが表示される場合があります。工事情報をご確認ください。
  工事情報はこちら（0035ビジネスモードの工事・故障情報一覧 | NTT Com お客さまサポート）をご確認ください。
  毎月末日23時55分から翌2時00分まで、定期メンテナンスのためサービスをご利用いただけません。

• 2-2.契約IDは正しく入力されていますか？

  契約ID誤りのメッセージが表示される場合、「登録内容のお知らせ」に記載されたCRからはじまる8桁の半角数字を正しく入力してください。

• 2-3.パスワードは正しく入力されていますか？

  パスワード誤りのメッセージが表示される場合、パスワードは半角英字大文字、英字小文字、数字を1桁以上含む8～16文字です。CapsLockやNumLockにより正しく入力されていない場合がありますので、いったんメモ帳等への入力確認をお薦めします。

• 2-4.アカウントロックされていませんか？

  ログイン時にログインIDまたはパスワードを4回続けて間違えた場合、アカウントはロックされます。
  しばらくすると解除されますので、解除後に再度ログインしてください。
  尚、パスワードが不明な場合はパスワード初期化のお申し込みをお願いします。

入力文字条件

• 3-1.全角、半角等の文字条件は正しいですか？

  属性エラーのメッセージが表示される場合、全角、半角を正しく入力してください。

利用者ID重複

• 4-1.使用済みの利用者IDではありませんか？

  「利用者ＩＤが重複しています」のメッセージが表示される場合、使用済みの利用者ID以外を設定してください。
  ※削除済みであっても70日間は再利用することができません。

登録電話番号重複

• 5-1.登録済みの電話番号ではありませんか？

  「登録電話番号が重複しています」のメッセージが表示される場合、照会機能で登録電話番号を確認してください。
  ※他の契約で登録されている電話番号であっても契約をまたいで登録することは出来ません

登録除外電話番号

• 6-1.登録対象外の電話番号ではありませんか？

  「この登録電話番号は除外電話番号です」のメッセージが表示される場合、登録できる電話番号は下記となります。
  　・携帯電話/PHS：070/080/090
  

設定内容未反映

• 7-1.設定した内容が未反映になっていませんか？

  利用者画面にて登録区分が「受付中」となっている場合、そのまましばらくお待ちください。
  　※登録処理後、システムに反映されるまでに概ね1時間程度かかる場合があります。