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0035ビジネスモード利用者ポータル_トラブルシューティング

対象
サービス

  • 利用者
  • 管理者
  • 0035ビジネスモード
「おかしいな?」と思ったらまずはこちらをご確認ください。

管理者利用者電話がつながらない

管理者利用者カスタマコントロールが使えない

動作環境(ログイン画面が開かない)

ログイン条件

  • CHECK 2-1.利用可能時間帯ですか?

    オンライン時間外のメッセージが表示される場合、カスタマコントロールの利用可能時間は、8時~22時までとなっています。

  • CHECK 2-2.契約IDは正しく入力されていますか?

    契約ID誤りのメッセージが表示される場合、「登録内容のお知らせ」に記載されたCRからはじまる8桁の半角数字を正しく入力してください。

  • CHECK 2-3.パスワードは正しく入力されていますか?

    パスワード誤りのメッセージが表示される場合、パスワードは半角英字大文字、英字小文字、数字を1桁以上含む8~16文字です。CapsLockやNumLockにより正しく入力されていない場合がありますので、いったんメモ帳等への入力確認をお薦めします。

  • CHECK 2-4.アカウントロックされていませんか?

    ログイン時にログインIDまたはパスワードを4回続けて間違えた場合、アカウントはロックされます。
    しばらくすると解除されますので、解除後に再度ログインしてください。
    尚、パスワードが不明な場合はパスワード初期化のお申し込みをお願いします。

入力文字条件

利用者ID重複

  • CHECK 4-1.使用済みの利用者IDではありませんか?

    「利用者IDが重複しています」のメッセージが表示される場合、使用済みの利用者ID以外を設定してください。
    ※削除済みであっても70日間は再利用することができません。

登録電話番号重複

  • CHECK 5-1.登録済みの電話番号ではありませんか?

    「登録電話番号が重複しています」のメッセージが表示される場合、照会機能で登録電話番号を確認してください。
    ※他の契約で登録されている電話番号であっても契約をまたいで登録することは出来ません

登録除外電話番号

設定内容未反映

上記以外

FAQやトラブルシューティングで解決できないサービスに関するお問い合わせは、以下のボタンからお問い合わせください。

お問い合わせ

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